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逾期欠款的催收技巧

逾期欠款的催收技巧

作者:张茹萍
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来源:格兰德信用
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浏览次数:162
01-24 11:53
逾期账款催收

逾期欠款的催收技巧有以下几种:

1、调整心态:欠债还钱,天经地义。
催收欠款难,这是公认不争的事实。也正是因此,不少人员在前往客户处催收欠款时认为这是求别人办事,由于这样一种心态,让客户觉得你是好欺负的,进而故意刁难、设置推脱障碍甚或拒绝付款。要想取得良好催收效果,逾期欠款的催收技巧就是必须摆正自己的架势,尤其是对于付款情况不佳的客户,一碰面不必跟他寒暄太久,不能给对方任何机会让他处于主动地位。
逾期欠款的催收技巧
2、坚定信心,让欠款客户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。鉴于银行贷款的苛刻条件限制,融资是相当困难的事,于是很多客户或许做梦都想空手套白狼,认为欠帐是一种本事。面对这种情况,不下狠心是收不回来欠帐的。所以,逾期欠款的催收技巧是在向客户初次催款时,我们应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化等强势的展现出来。言外之意即是对于欠款不管花费多少代价,我们绝对是要一追到底,由此警示客户趁早打消可以抹掉此笔欠款的念头。

3、根据欠款客户偿还欠款的积极性高低,把握好催收时机。
对于付款准时的客户,约定的时间必须前去,且时间一定要提早,这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口,说:“我等了你好久,你没来。”。对于偿还欠款不是那么利索的客户,如果只是在约定的收款日期前往,很可能是白跑一趟,必须在事前就去候着,或先打电话去让他准备,催他落实。如果对方总是说没钱,你就要想法安插“内线”,可花点小钱让对方的人员为我所用。在发现对方手头有现金时,或对方帐户上刚好进一笔款项时,即刻赶去,这也是逾期欠款的催收技巧之一。

到客户公司登门催收欠款时,不要看到客户有另外的客人就走开。
有的业务员总是处处为客户考虑,生怕因自己催收欠款损害了客户的形象,今后业务不好谈,但你为他考虑,他会以为你是倚重他,因而会怠慢你。你一定要说明来意,专门在旁边等候,说不定这本身对催收欠款还有帮助。因为客户不希望他的客人看到债主登门,这会让他感到难堪,在新来的朋友面前没有面子。

有时欠款客户一见面就百般讨好你,心里想赖账,见面了却表现得很积极。
他会假意让你稍稍等候,说自己马上去取钱还你。但跑一圈回来,十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起,另一方面还说自己已经尽力了。这是客户在施缓兵之计。这时,你一定要强调,今天一定得拿到欠款,否则,绝不离开。

6、不能在拿到钱之前谈生意。此时对方会拿“潜在的订单”做筹码与你讨价还价。
若你满足不了其要求,他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事,如这笔钱不还,那怕有天大的生意也免谈。
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