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逾期客户的催收方式,有哪些注意事项?

逾期客户的催收方式,有哪些注意事项?

作者:王丹
|
来源:格兰德
|
浏览次数:220
2021-02-11
逾期客户的催收方式,有哪些注意事项?

在企业经营过程中,难免遇到客户逾期付款的情况。针对逾期客户的催收方式,有的企业会先进行邮件催收、电话催收,继而进行上门催收,或者委托第三方催收,最后采用司法催收。面对逾期客户的催收方式多种多样,但是究其根本,都是为了让逾期客户如期如约付款。在众多的逾期客户的催收方式中有没有特别的注意事项?催收工作中把握了哪些要点可以提高催收的成功率?专业催收员给大家介绍几个特别的注意事项,助您高效催收。
1.催收工作合情合理合法,催收员要做到不卑不亢。
无论逾期客户的态度有多恶劣,催收员都要保持良好的职业态度。
2.掌握逾期客户的真实情况。
在催收沟通前掌握逾期客户的完整合作情况、逾期情况;在催收沟通过程中,掌握逾期客户拖延付款的真实原因,了解客户的资金状况,是否有能力还款。
3.沟通过程中合理施压,切忌过度沟通。
在催收沟通过程中,对逾期客户进行适度合理的施压,促使其尽快回款,但是务必掌握好施压的“度”。同时,切忌把话说“满”,掌握好沟通的“度”非常重要。
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