逾期客户的催收方式，有哪些注意事项？

作者：王丹

来源：格兰德

浏览次数：546

2021-02-11 11:25:26

应收账款管理

在企业经营过程中，难免遇到客户逾期付款的情况。针对逾期客户的催收方式，有的企业会先进行邮件催收、电话催收，继而进行上门催收，或者委托第三方催收，最后采用司法催收。面对逾期客户的催收方式多种多样，但是究其根本，都是为了让逾期客户如期如约付款。在众多的逾期客户的催收方式中有没有特别的注意事项？催收工作中把握了哪些要点可以提高催收的成功率？专业催收员给大家介绍几个特别的注意事项，助您高效催收。
1.催收工作合情合理合法，催收员要做到不卑不亢。
无论逾期客户的态度有多恶劣，催收员都要保持良好的职业态度。
2.掌握逾期客户的真实情况。
在催收沟通前掌握逾期客户的完整合作情况、逾期情况；在催收沟通过程中，掌握逾期客户拖延付款的真实原因，了解客户的资金状况，是否有能力还款。
3.沟通过程中合理施压，切忌过度沟通。
在催收沟通过程中，对逾期客户进行适度合理的施压，促使其尽快回款，但是务必掌握好施压的“度”。同时，切忌把话说“满”，掌握好沟通的“度”非常重要。

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