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逾期款项的催收

逾期款项的催收

作者:贺爱月
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来源:格兰德信用
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浏览次数:129
02-09 12:48
逾期账款催收
当前,绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。客户拖欠账款,大量逾期款项的产生使本已单薄的利润更被严重侵蚀。加快逾期款项的催收,挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各环节的信用管理,规范合同及票据,培养营销人员的风险意识,减少坏账风险。
逾期款项的催收的处理原则,与客户的良好关系是企业维持市场份额的关键。因为,非恶意的客户应继续保持业务往来,力争以最低的成本完整收回欠款,并获得客户违约金或其他补偿;对不良客户应采取一切合法手段,将应收账款的损失降到最低。对资信较好的客户,了解客户的实际情况,如果客户仅仅处于暂时的付款困难,可以适当延长信用期,不能轻易得罪客户。
逾期款项的催收施压是逾期款项的催收的一个方法,施压就是找到客户的心理防线,在开始催收前,要对逾期客户的资料非常清楚,通过各种查找手段深入挖掘债务人的情况,尤其是一些基础背景信息。如:家庭、单位情况。企业在收到全额货款前,一定要要把所有的销售资料保管好,以此作为催收乃至诉讼的依据。这些销售资料包括销售合同、订单、发票、往来信件、货运单据、信用申请表等能够证明企业应收账款具有权利的文件。同时切记一点,当和客户进行电话交流时,切记禁止一味施压,根据弱点,施压到位,点到为止。为了保持后续可联,进行一定的引导和安抚。
找到还款来源是逾期款项的催收的目的。因为催收的目的就是要钱,那么,钱的来源就显得格外重要,谈判一开始就不能直切主题--谈钱,我们要谈事,谈这件事情如何解决,一步一步给客户压迫感,让他自己从心里感到我们不是来拿钱,而是来处理解决这件事,那么处理解决这件事的最好办法是什么?客户也很清楚,就是还钱。
逾期款项的催收企业的收款方式并无明确标准,企业信用部门应根据具体情况灵活机动地运用各种手段,既要维护企业利益,减少企业损失,又要尽可能地维持与客户的关系。且在收款过程中,还要考虑要债收账成本,也就是要从效益的角度考虑,因此企业应尽可能采取最低的收账成本,将企业的损失减少到最小。在客户态度强硬、故意欺诈的情况下,可以委托社会追账机构出面。委托专业催收机构进行逾期款项的催收在国外已被证明是较为有效的管理方式,不但能节省企业资源,减少并控制企业的运营成本,而且能够降低坏账风险,增加现金流入,提高应收账款的管理质量。
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