逾期客户催收不足

作者:张茹萍
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来源:格兰德信用
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02-21 09:04
应收账款管理
逾期客户催收不足
逾期客户催收不足主要是企业应收账款管理中存在很大问题。市场经济本质上是信用经济,信用销售已成为商家争取客户、扩大销售额和经营规模的最有效手段,以信用方式为主的结算方式已日趋成为取代现金结算而占主导地位的企业间交易形式。但是越来越多的企业发现虽然利润表上的盈利数额非常可观,但实际上现金流量表上可供支配的自由现金流却捉襟见肘。逾期客户催收不足,企业无法将盈利转变为可供支配的现金流,从而无法把握投资机会,限制了企业的发展,甚至于影响到企业的生存。
逾期客户催收不足企业能否有效地控制应收账款,不仅直接决定了流动资金的周转水平和最终营业利润,而且还直接影响到销售业绩和市场竞争力。但是,我国企业的逾期客户催收不足,即在应收账款的管理中存在着以下几个问题:
1、应收账款管理责任没有落实。在许多企业中,销售部门和财务部门各司其职,没有人对应收账款的管理真正负责,因此也没有人对收款问题承担责任。在外部信用风险增大时,便产生大量拖欠账款,而且是在被拖欠了相当长的时间后才开始催收。其结果是前清后欠,屡禁不绝,包袱越背越重。
2、销售部门考核扭偏。由销售部门承担收账职责虽然改变了应收账款无人管理的状况,但实际上给企业带来更大的拖欠风险,因为销售业务人员的目标和能力在于销售而不在于收款。实际情况是:许多业务人员在销售激励机制下,盲目放账,而事后收款力度又不够,虽然销售额上去了,却往往给公司带来严重的呆账、坏账损失。
3、财务部门难以控制信用销售和收账。由财务部门负责虽然加强了应收账款的专门管理,但往往与实际相差太远。因为财务部门实际上不了解客户情况和交易背景,无法形成科学有效的管理。对于应收账款要么控制过严,企业销售额下降;要么失去控制,拖欠仍会大量发生。
针对上述逾期客户催收不足的解决方法:建立切实可行的信用管理目标、建立客户信用资料档案、制定严格统一的信用政策并在企业信用部门内部严格执行、建立信用管理人员的奖惩激励制度、加强客户信息反馈工作的力度、加强应收账款管理的措施等。
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