如何对国外客户进行分类管理
对国外客户进行分类管理的方法如下：方法一.按照客户贡献利润情况；方法二.按照地理区域划分；方法三.按照产品线或产品应用分类；方法四.按照客户询盘来源；方法五.按照购买成交情况。小编接下来就来为大家进行介绍。
如何对国外客户进行分类管理
方法一.按照客户贡献利润情况
这种方法是根据客户为企业带来的利润多少，将客户分为A、B、C三类。A类客户是指占客户总数的5%～15％左右，但创造的利润却占企业全部利润的60％～80％左右的客户。B类客户是指占20％～30％左右，其创造的利润大致为总利润的20％～30％左右的客户。C类客户是指占60％～80％左右，而其创造的利润只占 5％～15％左右的客户。对于A类客户，要进行重点管理和维护，提供优质的服务和个性化的方案，提高其忠诚度和满意度。对于B类客户，要进行次重点管理和跟进，及时了解其需求和反馈，帮助其解决问题。对于C类客户，要进行一般管理和沟通，保持基本的联系和服务。
外贸人可以格兰德查全球功能对客户有一个系统的了解，更加方便自己的分类工作，假设我们想要查询俄罗斯的ОНТЭКС РУ企业，查询后可以发现对方的基本信息以及财务状况，其中还有跨境交期近况，外贸人可以将其作为分类依据。
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方法二.按照地理区域划分
这种方法是根据客户所在的地理位置，将客户分为不同的区域或市场。例如，可以将客户分为北美、南美、欧洲、亚洲、非洲等大洲或地区。也可以根据国家或地区的经济发展水平、文化差异、消费习惯等因素，将客户分为发达国家、发展中国家、新兴市场等细分市场。这样可以帮助我们更清楚地了解各个市场的特点和潜力，制定更适合各个市场的产品策略和价格策略。
方法三.按照产品线或产品应用分类
这种方法是根据客户购买或使用我们的哪些产品或服务，将客户分为不同的产品线或产品应用。例如，如果我们是一个母婴用品公司，可以将客户分为女性和婴儿两大产品线。再细分一下，又可以按照产品的用途进行分类，如孕期用品、哺乳用品、婴儿服饰、婴儿玩具等。这样可以帮助我们更准确地了解客户的需求和偏好，提供更符合客户期望的产品和服务。
方法四.按照客户询盘来源
这种方法是根据客户是通过哪些渠道或方式联系我们或了解我们的产品或服务，将客户分为不同的询盘来源。例如，可以将客户分为展会客户、B2B平台客户、社交媒体客户、邮件开发客户、主动找上门客户等。这样可以帮助我们评估各个渠道或方式的效果和效率，优化我们的营销资源和投入，提高我们的转化率和成交率。
方法五.按照购买成交情况
这种方法是根据客户是否已经与我们达成合作或成交订单，将客户分为不同的购买阶段。例如，可以将客户分为5星-复购客户、4星-订单客户、3星-样单客户、2星-重潜客户、1星-普潜客户、0星-无潜客户等。这样可以帮助我们更好地管理和跟进客户，根据不同的购买阶段，采取不同的沟通策略和促销策略，提升客户的信
以上便是如何对国外客户进行分类管理的介绍，希望能帮到广大外贸人。
