跟国外客户谈判的技巧有哪些

跟国外客户谈判的技巧如下：1、了解客户需求；2、让客户有赢了的感觉才能长久合作；3、双赢；4、服务态度；5、感受被特别对待；6、态度让大步，利益让小步；7、管理好客户期待。下面小编就来给大家介绍。

跟国外客户谈判的技巧有哪些

1、了解客户需求

在谈判过程中，细心留意客户在意的关键点是产品质量、价格方面还是包装、运输方式、交货期或者付款方式等等。

在沟通的过程中一一为客户耐心解答，打消客户的疑虑。这样有助于在谈判的时候抓住重点，有利于最终促成合作。

2、让客户有赢了的感觉才能长久合作

客户从我们这儿购买的不仅是产品，还有服务价值，要让他觉得自己倍受重视，非常重要。
即便在谈判中，也要处处让客户觉得自己被尊敬。如果谈判中，我们的价格目标达到了，但事后客户觉得自己输了，那么，很有可能他的下个订单就不是你的了。

3、双赢

从多个不同的角度去看待问题。当客户提出一个要求的时候，不要急着立即回应，而是揣摩一下客户为什么会提出这个要求。

其实有很多时候，这个要求是在客户不了解情况下提出的，未必对他真的那么重要，但是这对于你来说，代价却很大！

所以，遇到一些不太合乎逻辑的事情时，可以直接问客户原因，不要自己瞎捉摸，客户为何提这个要求。了解原因之后，你或许能给客户提供一个更加完美的解决方案，既解决了客户的问题，你的代价也不高。、

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4、服务态度

从客户的立场思考问题。

之前做橱柜，遇到过一个问题，就是客户要求的尺寸，当时这个储存稍微缩短点可以一个料做2个，业务员去同客户联系实话实说：

“Can you please consider the height of 16cm, as one material is 28cm, so we can produce two piece by one material. ”请考虑16cm的高度，因为一种材料是28cm，所以我们可以用一种材料生产两件……

客户回复很不开心，最后经理出面解决，先好言安慰了一下客户，然后邮件回复，语气都比较客气，展示对于客户的尊重：

“Actually the most important thing is not the cost. 16cm height is really not that beautiful in appearance. The final consumers do not care whether it is 16cm or 14cm, what they care most is the product appearance. 从客户的立场看问题，其实最重要的不是成本，这个最终用户并不在意16cm还是14cm高，他们在乎的是这个产品是否美观。

I am a little concerned that might influence your sales. Anyway, you know your market better, we will respect your decision.做成16cm的话，不够美观，我有点担心这会影响你们的销售。不管怎样，你更了解你的市场，我们会尊重你的决定。”

最后客户回邮件说，按照你的想法来，你比较专业，我都听你的。其实，客户在意的是你对他是否周到， 是否愿意替他考虑。

5、感受被特别对待

其实客户砍价，很多只是因为习惯性砍价，比如中东就比较习惯搞价，印度人普遍砍价30%，这是本地习惯，欧洲也经常拉锯价格，美国客户高价格的少一些。
有的是因为搞价过程给客户一种成就感，做销售的我们一定要满足客户的这种成就感的需求，乐意让客户觉得被特殊对待了。

“I have applied a most special discount for you.“我给你申请了最优惠的折扣。”

“You have received the best discount so far, please keep it a secret for us， otherwise we will be in trouble.”“您收到了迄今为止最好的折扣，请帮我们保密，否则我们就有麻烦了。”

以上这类话，会让客户觉得很有胜利感。

6、态度让大步，利益让小步

有很大一部分客户需要的是你的态度，而不是真的价格让步。所以，要乐于在态度上让客户感觉到你很配合，很诚恳，但考虑到成本确实有困难。

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“We treasure you much as a very valuable customer, and we surely will make our best efforts to keep you always satisfied. Regarding the price, I will apply from our General Manager and give you the best special price. “ “我们非常珍惜您这个非常有价值的客户，我们一定会尽最大努力让您始终满意。关于价格，我会向我们的总经理申请，给你最优惠的价格。”

“Our GM knows you are a very important customer, and agrees to give you 5% special discount. You know you are the only one receive this special discount. ”“我们的总经理知道您是非常重要的客户，同意给您5%的特别折扣。您知道您是唯一享受此特别折扣的人。”

“I sincerely hope that we will have a very successful co-operation soon. Please be sure 5% is really our best price. You know, recently the cost in China has grown up much, like XXX material has gone up 30%, labor cost increase 30% every year, plus the exchange rate. Though cost went up much, we have kept our price stable for our customers for years. It is very likely that we will have to adjust our price early next year. ”“我真诚地希望我们能尽快进行非常成功的合作。请确定5%确实是我们最好的价格。你知道，最近中国的成本涨了很多，比如XXX材料涨了30%，人工成本每年涨30%，再加上汇率。尽管成本上涨了很多，但我们多年来一直为客户保持价格稳定。明年初我们很可能不得不调整价格。”

7、管理好客户期待

业务员要非常小心地管理客户的期望值，不要让客户有超出公司能力的预期。比如目标是让7%，就先让5%， 然后再让1%后，就坚持不让了。

在还是搞不定的情况下，先取得客户的同意，给一个价他不再还的基础上，最后让出这个1%。最终实在还搞不定，就送个小礼物，暗示我也想给你，但确实给不了了。

以上便是跟国外客户谈判的技巧有哪些的介绍，希望能帮到广大外贸人。