做外贸如何针对客户类型进行谈判工作

外贸人在日常工作中，想要对针对客户类型进行谈判工作，就需要先对客户分类，一般来说，客户分为这五类：01.价格敏感客户 ；02.犹豫不决客户；03.订单潜力大客户；04.不专业客户 ；05.朋友型客户。接下来小编就来给大家介绍。

做外贸如何针对客户类型进行谈判工作

01.价格敏感客户  

比较常见的就是印度的客户，他们普遍对价格敏感，是强硬的谈判专家，喜欢讨价还价。 所以很多业务员觉得利润太低，不愿做印度的单子。 为了避免不希望的损失，在你出价的时候要留有特殊的余地。 经过几轮讨价还价后，并须坚定咬住价格，告知利润已达到极限，给客户摆出一张明细账目表，表明价格不可能再下降。 但反过来一想，如果你想拿下这类型的客户，就很好办了。

1）可以给到最优价格，但付款方式要对我们有利。

2）穷追猛打，只要客户不明说“不下单”，就邮件、电话、Skype齐上阵。

02.犹豫不决客户 

对产品满意，但下单犹豫不决的客户如何拿下？

常用谈判套路：

1）原材料即将上涨、人工成本也提高了、近期汇率变动大、海运费要涨价、正有促销活动。

2）产品好订单多，交货期紧张，最好尽早下单。

当然不需要老是催促，你越着急对方越觉得有诈。我们可以忽冷忽热等待客户最终决定，重点提醒客户产品的优势和热销。

03.订单潜力大客户 

常见于欧洲、阿联酋、迪拜等地区的客户。

这类型的客户，常常对交期控制严格，采购需对比几家不同的价格后，要求供应商发样品，通过价格和样品的质量筛选客户。

相较于价格因素，他们更加重视的是产品的质量。

所以他们选择的不一定是最低价，但是一定是性价比最高的供应商。

当我们通过背景调查，精准推断出是订单潜力很大的客户，可以在产品包装、交货期上给予客户优待，并欢迎客户来访，建立业务合作关系。

外贸人可以来格兰德外贸平台使用邮箱背调功能，找出客户的关键决策人，对其进行跟进提升订单成功概率。

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04.不专业客户 

如果遇到初次涉入新行业的客户或者是刚入职的采购员，明显感觉到对方不太懂，说明我们展示的机会来了。

1）不厌其烦地回答客户问题，显示我们的专业度。

2）帮助客户了解产品，我们也能强化知识。

客户越感激，我们就越有机会出单。

05.朋友型客户 

澳大利亚、越南、波兰和摩尔多瓦的客户乐于结交新朋友，他们强调友谊，善于往来，并喜欢与陌生人交谈，

遇到这样的客户，我们可以业务为主，聊天为辅，互相促进。外贸路上天天谈工作比较枯燥，如果客户能遇到一位跟他一起说笑的供应商也会比较有好感。

时常问候关心，友谊成长参天大树后，通过小试单增加信任。

这样的方法对于年龄相仿、兴趣爱好相近的客户也适用。

以上便是做外贸如何针对客户类型进行谈判工作的介绍，希望能帮到广大外贸人。