外贸中如何跟进客户

外贸中跟进客户的方法如下：一.和客户沟通时要措辞简洁；二.读题3遍以上再做回复；三.终端、代理要区别对待；四.营造舒适的谈判空间；五.选择切入点，制造更多话题。本次小编就来给大家介绍下。

外贸中如何跟进客户

一.和客户沟通时要措辞简洁

这是对外贸业务员最基本的要求，尽量不要用很多语法的大长句子，因为很多客户的英语可能都没有你好，所以我们尽量用简洁的话直接表达出完整意思就可以了，不需要太多华丽的辞藻，更不需要去秀你的英语水平。

二.读题3遍以上再做回复

客户问此，你回答的是彼，那客户大概率不可能再来找你。

客户一天收到那么多offer，你连他要什么和想知道什么都没看清楚，他不可能有耐心再给你解释。

客户一定是更愿意和更懂他的那个人沟通交流，也许你还在疑虑客户怎么不回复你的时间里，客户已经和其他人建立联系甚至已经完成采购了。所以，回复之前先弄清楚客户需求。

外贸人可以使用格兰德外贸平台的邮箱背调功能挖掘出客户的关键决策人，对其进行跟进提升订单成交概率。

https://www.x315.cn/background/email?share=QZONR

三.终端、代理要区别对待

一个好的外贸业务员，不会鼻子眉毛一把抓，他一定会分清主次，所以在我们日常的工作中一定做好跟进记录。

如果你是外贸新人，你对每一个询价都是十分珍视，无限跟进求回复。但对于入行多年的业务员来说，手里已经握着很多资源，而一个人的精力是有限的，那么把最多的精力花在最值得的客户上，才是最高效的，所以一定要把客户资料询盘分为不同类别进行有序化的管理。

对于重点客户一定要持续跟进，不要报价之后客户无回复就忘记他的存在了。越是大代理，谈判周期越长，这就需要你的耐心。

大订单都是长期跟进的结果，尤其是很多大客户之前已经与别的公司合作并且还算满意，暂时不打算更换供应商，但他还是会收集行业信息，打探其它供应商的报价，以备不时之需。

一旦某天他与旧供应商关系断裂，你就可以争取成为他的第一选择。

所以你需要时常活跃在客户视线内，给他行业信息，给他展示新品，公司有何动向通知他，他们国家发生喜事祝贺他，他发布了什么动态给他点赞。就是通过这些小细节逐渐在他心里建立更多的印象，让他记住你，做一个称职的备胎很重要。

四.营造舒适的谈判空间

回头看一下与客户成交的案例不难发现，最后成交的，一般都是谈判过程中双方都很舒服，愉悦的。

可能你对客户的尊敬和专业度让客户信服，也可能是你温和的性格让客户感觉亲近......但不管是哪一种特质，你和客户沟通的过程中，一定要多研究客户的性情特点。

比如严谨的客户，你就不能给他发一堆表情包。如果是女性客户，除了展示你的专业水平，还要多关心她，多夸她。客户是通过文字来感受你这个人的，所以一定要根据跟客户的谈判调整你说话的风格和策略。

五.选择切入点，制造更多话题

对于一些不回复的客户，可以跟进诸如新品，类似功能产品。任何小的更新都可以和客户提下，让他知道我们在改进。去展会了给客户发邀请函，与哪国大客户签单了给客户秀一下。客户所在国家不幸遭遇自然灾害或经济危机或其他不敏感的政治动向，可以对客户表示关心，客户国家球队获胜了表示祝贺。其它客户给反馈了立马上图刺激这些没下单的潜在客户，让他知道在你犹豫的时候，别的客户已经收回投资本金开始赚钱了。

以上便是外贸中如何跟进客户的介绍，希望能帮到广大外贸人。