做外贸如何避免客户索赔问题
做外贸避免客户的索赔方法如下：01掌握基本流程，事无巨细；02了解材料的特性；03有特殊要求的产品必须书面文件确认；04从源头抓起，确保生产的第一个产品就是合格的；05相同产品的返单验货要谨慎对待；06勇敢地向“朋友”求助。接下来小编就来给大家介绍。
做外贸如何避免客户索赔问题
01掌握基本流程，事无巨细
这十多年，换过不同行业，我都要求自己知道在卖什么，确保自己真的了解每个客户的订单要求。打样让工厂准备三份，客户，我，工厂，各一份，方便随时拿出来核对。完整大货样寄给我两份，拿到手仔细检查完，再寄给客户，得到他们的书面确认后才可以发货。
包装方式包装材料细节要明确，印刷的标签彩卡要根据客供电脑稿做回稿，标明尺寸，色号等，给客户确认，再打样或者生产，完成的包装要核对颜色，内容，扫条形码等等，没有问题才寄给客户确认。
越基础的东西，越容易犯错，因为粗心，因为经验主义想当然，经常听到很多这样的索赔案，所幸自己都没发生过。
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02了解材料的特性
对一些产品的材料要多了解，掌握其特性。
要多学习多听老业务员的经验介绍，有些材料会因为温度的变化或者湿度变化而发生变化，比如木头就要考虑是否会发霉，铁的产品就要考虑是否会生锈，铝合金产品要考虑到是否会氧化而失去光泽等。
03有特殊要求的产品必须书面文件确认
在确认订单后，合同里明确所有的细节，特殊要求需要特别注意的一定要特别标明，并且打电话给工厂再三强调，并且告知已经在合同里注明。工厂发生产单的时候要知会到每一个程序的工人。
如果业务员只在电话里告知特别注意一下，很容易出现一些纰漏，最后成为扯皮，工厂不愿意返工，说业务员没说过，业务员又说我在电话里告诉过你，谁也不承认是谁的错。
04从源头抓起，确保生产的第一个产品就是合格的
基本上每个订单开始生产我都会去工厂，确保一开始就没有问题，跟生产线工人，质检，车间主任再次强调产品所有要求。
05相同产品的返单验货要谨慎对待
即使是产品规格包装都完全和之前一样的返单，我还是会去验货，至少连续检验三个返单，让工厂形成一个习惯性记忆。仅仅验第1次大货，后面返单就不验了，工厂生产的时候容易麻痹大意，出现问题。
06勇敢地向“朋友”求助
并不是一直都能买到一双合脚的鞋子，鞋和脚经常要彼此磨合，跟一个新的工厂合作的时候，会遇到很多问题，有时候魅力四射，情商爆表，斗智斗勇，死皮赖脸，终于和它磨合得很好，但也常常会遇到软硬不吃，油盐不进的工厂，可订单还是得想办法完成。
这个时候，我会去向国内对接的采购负责人求助，告知真实情况，希望他救我于水火之中，当然前提是他已经是我的朋友了，私交不错的那种。
以上便是做外贸如何避免客户索赔问题的介绍，希望能帮到广大外贸人。
