外贸新手如何避免沟通不当的问题

外贸新手避免沟通不当问题的做法如下：1、密切沟通；2、不发无用信息；3、不要把问题甩给客户；4、不要诋毁对手；5、紧急情况必须打电话确认。接下来小编就来给大家介绍一下。

外贸新手如何避免沟通不当的问题

1、密切沟通

供应商、贸易商和客户这三方要保持密切沟通。有的新人只管接单不管出货，交货期到了，工厂还没排单，又没有及时反馈给客户，这样客户会觉得你服务和信用都很差。

还有给客户报完价就不管了，只管开发新客户不负责老客户的跟进，很可能客户直接跟同行合作了。

2、不发无用信息

之前有人跟我说过他每天跟客户说早安和晚安，结果被拉黑了。

不要轻易去打扰客户，不要发无价值的信息，客户跟你聊的最多的还是生意，不是交朋友。

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3、不要把问题甩给客户

不要把问题抛给客户，尽可能的区解决客户的问题，让客户更省心，成为让客户依赖的供应商。

4、不要诋毁对手

不要靠贬低同行来抬高自己。有些客户会跟我们打听某某公司的情况，就算这个公司有很多问题我们也不能去跟客户去说，从我们嘴里说出来就变味儿了。如果为了把自己产品推出去而一味诋毁同行，只会让客户质疑我们的职业素养和操守。

我们可以这么说：XX公司听说过，还不错，但我们公司（我们这个产品）跟贵司（你的需求）更匹配。然后简单分析给客户。这样不仅不失格，还让客户信服。

5、紧急情况必须打电话确认

有的刚入行的新人很抗拒打电话，觉得靠发邮件就可以了。但是如果遇到紧急情况，发邮件根本来不及，需要跟客户打电话及时确认，不要因为沟通不畅或不及时造成后果。

以上便是外贸新手如何避免沟通不当的问题的介绍，希望能帮到广大外贸人。