企业信用管理是什么-如何做好信用管理
“信用”这个话题现在热度越来越高。然而，企业信用管理是什么？很多人,甚至部分从事信用管理的人员中仍然有很多不同的认识，或者说有很多的误区。下面我们一起来了解一下企业信用管理。
一、企业信用管理是什么？
企业信用管理分为广义和狭义上的：
广义的企业信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动。
狭义上讲，企业信用管理是指针对信用销售的管理，具体是指企业通过制定信用管理政策，指导和协调与信用销售有关的各个部门，完成在信用销售中对客户信息收集和评估以及信用额度授予，进行合同管理，控制和转移来自企业外部的信用风险，以及债权保障、回收应收账款等各交易环节的管理活动。通常我们所说的企业信用管理是指狭义上的。
在企业的日常经营活动中，企业信用管理是指企业在力图扩大销售的同时，为控制销售风险而制定的政策、措施业务方案和规章制度及其相关的运营活动，是企业信息管理、财物管理和销售管理相互交叉的一项管理工作。企业信用管理的目的就是：在力求销售最大化的同时控制销售风险，减少或避免坏账损失；总体目标在于规避因赊销产生的风险，将信用风险降至最低的同时，使企业的效益和价值最大化。
二、企业信用管理存在的问题
1、管理手段落后
在信息化时代背景下，为满足企业的现实需求，现代企业管理需要用先进的信息化手段来完成。但就当前阶段而言，许多企业在信用管理工作上，并未采用先进的管理技术与手段，对于客户的信用情况缺乏科学预测与评估，在销售环节中，对信用额度缺乏有效控制，对于账款收回工作未建立有效的债券责任追究制度，导致企业资产受到损失。
同时，许多企业并未设立专门的信用管理部门，信用管理工作主要由财务部门与销售部门来承担，但因管理职能、目标及市场反应能力的差异，两个部门难以通过有效合作实现信用管理。
2、 缺乏可靠的信用管理决策依据
在企业的运行中，客户信息分散在各部门，或主要掌握在不同的业务员手中，因各部门在业务分工及主要职能方面存在较大差异，再加上缺乏有效沟通，容易导致客户信息的不对称，更无法形成客户信息的有效共享，如此一来，导致企业管理者无法对客户信息进行准确判断与掌握，在信用管理决策的制定上缺乏可靠的决策依据。另外，在与客户的合作中，因动态监控不及时，往往导致信用风险事件的发生，使得企业只能事后为风险买单。
3、 缺乏有效计量手段的控制
对于企业风险中的系统性风险，可以运用多种投资组合的方式予以分散，但企业当前的定价模型针对的仅仅是通货膨胀风险、利率风险等进行定价，而对于信用风险却缺少定价，再加上企业在信用保险、信用衍生工具及应收账款的保理等方面缺乏应有的风险转移工具，导致企业信用风险缺乏有效计量手段的控制，再加上制度保障不到位，更加增加了企业信用风险事件的发生几率。
三、企业怎么做好信用管理？
上文说了企业信用管理出现的问题，那么如何规避这些问题，做好企业信用管理呢？
1、强化部门合作，加强客户资信调查
针对企业信用管理，应建立部门合作机制，形成全员参与的局面。特别是对于销售部门与财务部门，应加强沟通，权责明确，通力合作。
销售部门应转变以往重业绩、轻账款收回的状况，加强应收账款管理；财务部门应加强人才队伍建设，定期进行人员培训，更新财务人员的管理理念，规范业务操作，强化信用管理意识。
同时，针对客户信用情况，应加强资信调查，获得决策意见后，在主管部门审核后对客户授信标准进行确定，并加强销售风险控制，为企业资产提供有效保障。
2、确立客户信用奖惩机制
在企业信用管理中，为了提升客户信用管理效果，可针对不同客户的信用情况予以政策奖惩。对于信用状况良好的客户，可适当放宽货物交易数量限制，并予以价格优惠，在货物生产与售后服务方面予以优先服务，同时在账款结算时间上，可适当延长期限，并保证其供货数量。对于信用状况较差的客户，则应予以适当政策约束，付款期限适当缩短，对于无法如期支付货款的客户追加滞纳金，同时适当降低货物交易限额，交易价格不予优惠。
3、提升信用风险应变能力
在与客户的合作过程中，应及时跟踪客户的履约情况，一旦发现潜在的不良风险，则应采取有效策略予以及时应变，将企业损失降至最低。
对于阶段账款，应及时收回，并进行准确对账。同时，设立专门的信用管理部门，并配备一定数量的收款人员，对其进行业务培训，提升业务能力，正确将货款收回主动权掌握在企业手里。针对信用管理工作中运到的重大问题，应及时组织专业人员全面分析，集思广益，以保证最高程度的履约。
四、企业信用管理的意义
1、有利于促进企业的良性发展
加强企业信用管理，不仅能够避免客户拖欠账款、违反合约现象的出现，而且还能通过加强合同签订审查，确保合同效力，保证企业资产不受损失。
同时，通过企业信用管理，能够为企业建立良好的信誉，规避企业与客户在生意往来中的信用风险，提升企业在市场竞争中的优势地位，进而能够及时抓住市场机遇，促进企业良性发展。
2、有利于树立企业良好的形象
在当前市场经济发展环境下，企业形象与信誉对企业的生存与发展起到直接的影响作用，形象不佳很容易被市场所淘汰。因此，企业要想获得良好的发展，必须在行业内树立良好的形象，以身作则，建立良好的信用管理机制，在对客户信誉进行审核时，首先对自身企业进行监督与检查，提升信用度，坚决杜绝失信情况的发生，在获得客户信任的同时，提升企业的品牌影响力。
3、有利于企业与客户建立良好的信用关系
企业信用风险之所以存在，很重要的原因在于企业对客户信息掌握不全面，对客户信用状况未进行详细分析与核查，产生错误预估，这就为企业资产安全带来一定威胁。
通过实施企业信用管理，能够对客户信用进行风险预估，准确掌握客户的信用状况，并以此为依据确定与客户的合作关系，与客户建立良好的信用关系， 进而促进企业业务的健康运行。
总而言之，企业信用管理是一项复杂而艰巨的任务，需要企业各级人员的共同参与，提升信用风险管理水平，保障企业资产不受损失，促进企业发展。本文在对企业信用管理意义与问题进行分析的基础上，重点探讨了进行企业信用管理的措施，希望能为管理者提供一些有价值的建议。
