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企业针对逾期客户进行货款催收容易犯的错误有哪些?

企业针对逾期客户进行货款催收容易犯的错误有哪些?

作者:王帅
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来源:格兰德
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浏览次数:224
2021-02-23
我们都知道,目前国内很多企业内部信用管理机构不健全,逾期应收账款的管理和催收一般是由财务部和销售部一起进行。但是正因为这种分工,导致企业针对逾期客户进行货款催收时,会出现很多错误的管理模式,主要分为以下两种:
1.将责任完全推给财务部门。我们说销售人员多数是负责市场的开发、服务,对整个销售过程都很熟悉。日常与客户的联系也比较频繁,有天然的优势,如果把所有的商业账款推给财务人员负责,这样显然是浪费了销售人员手里的资源。由于财务人员缺少与客户直接联系的机会,所以很多时候对于客户来说是陌生的,如此陌生的条件下让财务人员去管理逾期欠款显然是不科学的。
2.将责任完全交给销售部门。我们发现销售人员和客户在当初建立合作关系时很多情况下是存在情感的。也正是这样的情感让销售人员对催收账款产生了胆怯。当商业账款出现逾期情况时,一定要一种“空杯”心态,而销售人员恰恰由于熟悉而无法构造“空杯”心态。从另一方面出发,销售人员的主要职责是市场开发,而管理账款本就不应该是其主要任务。
企业针对逾期客户进行货款催收容易犯的错误有哪些?那么我们应该如何改正呢?我们说账款管理不仅需要财务人员,同时也不可缺少销售人员的积极配合,销售人员和财务人员共同管理账款,这样才是科学的办法。
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