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外贸人如何提升自身的工作效率

外贸人如何提升自身的工作效率

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作者:Robert
|
来源:格兰德
|
浏览次数:291
2023-09-11 16:15:41

外贸人提升自身工作效率的方法如下:一、制定出自己的工作流程SOP;二、客户档案表;三、样品跟进表+收款细节表;四、客户沟通进度记录表;五、来访客户档案;六、每日工作复盘。本次小编就来给大家进行介绍。

外贸人如何提升自身的工作效率

一、制定出自己的工作流程SOP

确定开发的目标市场,确定搜索关键词,包括目标客户关键词,整理成表格,更新搜索进度,做到井然有序

坚持一段时间,才能筛选出优质客户。

一定不要有一蹴而就的心态,因为这样,后续你很可能因为没有找到客户沮丧。先认清现实,再有条不紊的行动。

找客户,需要运气,也需要方法,正确的方法就是帮你在增加好运。

二、客户档案表

表格包括客户分类(这里可以把客户按照A,B,C来分类,A代表已下订单重要,B代表跟进中,C代表潜在询盘需要转化,或者你可以根据自己的习惯来分类,只要便于你分类记忆即可),来源,规模 ,客户发展阶段,联系人信息,进展,联系方式,客户的重要节日,例如生日等,以便后续可以给客户惊喜,所有的跟进工作围绕这份表格进行。

三、样品跟进表+收款细节表

样品很大程度上影响了订单,所以样品的一些参数细节很关键,否则很容易出纰漏。很多客户下单要依赖样品的确认。因此样品跟进表需要包括:样品种类,照片,细节,快递单号,寄样时间,收到时间,寄件方式,付款方式和付款方等,这是后期跟进寄样客户的主要抓手。

收款细节表主要记录收款细节,包含收付款时间,打款方,打款方式,应付金额,到账金额,手续费,付款水单截图,有助于你核对业绩和客户的付款金额情况。

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四、客户沟通进度记录表

这张表主要包括客户首次沟通时间,沟通细节,如果是在沟通软件和邮件里进行的重要沟通建议直接截图,主要包含样品细节,寄样时间,客户的要求,客户沟通中暴露的潜在需求,客户对你的印象。

例如:你们进行了一次合作后,客户很开心与你合作这些情绪的记录,或者你因为某件事惹怒了客户,把事情梳理描述记录出来,否则之后你很可能因为一件事没处理好就影响了你在客户心中的印象影响之后合作,还有就是客户的重要事件包含客户家人的一些情况等,例如孩子生日,孩子升学等,这些有助于你和客户间建立好的私下友谊,当然核心还是给客户提供他要的价值。产品价值属于价值,情绪价值也是。

五、来访客户档案

客户来访是我们和客户面对面沟通的一次绝佳的机会,一定要养成一个习惯就是记录,不要太相信自己的记忆力。这份记录报告包括客户的衣着,性格,喜好,提到的产品需求,问题,这次来访客户的情绪是严肃,轻松还是满意。这里建议附上你和客户的合影截图便于你很快回忆起客户的内容。你可以为自己准备一个笔记本和一个拍立得,记录了相关内容后,会后,用工具保存到你的来访电子客户档案里。

六、每日工作复盘

包含今日工作完成内容,按照你的工作内容,确定下关键指标,看看自己是否围绕出业绩的主要指标行动,还是被无关紧要的小事浪费了一天的时间。关键指标可以参考:开发客户数,跟进客户数,订单数等。

以上便是外贸人如何提升自身的工作效率的介绍,希望能帮到广大外贸人。

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