外贸团队应该怎么高效管理客户
外贸团队高效管理客户的方法如下：STEP 1了解客户公司；Step 2外贸客户的分类；STEP 3档案表；STEP 4外贸客户跟进表；STEP 5外贸客户信用风险管理；STEP 6精准客户管理。本次小编就来给大家介绍。
外贸团队应该怎么高效管理客户
STEP 1了解客户公司
对客户综合情况的认知有助于外贸团队更好的理解客户的背景和客户公司的类型。该过程可以通过一些渠道来进行，例如客户名片中关于公司的相关信息。
此外，也可以结合客户的采购行为和订单需求进行进一步的分析。通过搜索引擎还可以找到客户公司的主营业务、主要产品、客户的职位和职责。对客户背景的综合分析可以让外贸团队更好的整理和分配客户。
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Step 2外贸客户的分类
在分类客户时可以遵循“二八法则”。通常来说在外贸业务中，能够产生20%的利润的客户主要来源于潜在客户和小客户，而关键客户和主要客户则可以带来80%的利润。
在对现有客户进行整理和分类后，可以清楚的看出重点客户分布的国家、地区和市场，以及不同客户所针对的产品容量。在这个过程中，可以参考下图示的模式进行分类，便于了解客户的真实情况。
STEP 3档案表
外贸客户可以使用表格来管理，包括主要客户和潜在客户。档案表能够清晰的表明客户的类型，便于进一步跟进和记录客户的详细信息。档案表模板如下图：
STEP 4外贸客户跟进表
在管理客户的过程中会涉及到对客户的跟进，一些内容可以在跟进表上记录下来，以便后续使用。
STEP 5外贸客户信用风险管理
在了解客户情况时，会发现不同的客户公司的信用风险等级不一样。为了更好的管理客户，外贸团队需要提前对客户的信用风险等级进行综合的评估和了解。在评估的基础上考虑进一步的沟通谈判。
没有提前考虑客户公司的信用风险等级可能会导致出现金钱、信用方面的损失。为了规避这样的风险，需要加强对客户风险等级的管理。管理的方式如下：
1.加强外贸客户信用风险管理的对策建议
2.外贸企业客户信用风险的成因分析
3.外贸企业客户信用风险特征的了解
STEP 6精准客户管理
通过精准管理客户，可以提升管理客户的方法。在管理过程中，涉及到制定计划，包括客户拜访、回款计划、资料和报价，之后将围绕业绩管理，包括业绩统计、报表、部门回款等。在前期、签约期、售后期这三个阶段针对客户进行精准管理。整个流程将围绕初次沟通、需求确认、拜访提案、合同报价，针对不同的客户情况来进行。
以上便是外贸团队应该怎么高效管理客户的介绍，希望能帮到广大外贸人。
