做外贸如何进行客户管理工作

做外贸进行客户管理工作的方法如下：1.建立客户库；2.客户分类；3.客户透视；4.客户跟进过程追溯。接下来小编就来给大家介绍。

做外贸如何进行客户管理工作

1.建立客户库

作为外贸人员，每天都需要接触大量的客户，但是人的记忆力是有限的，不可能无限地存储大量客户资料，但你对一个客户的了解程度，也决定了能否维护好客户关系。而很多细节性和要求性的东西，很容易遗漏，这就导致了在工作中会出现各种各样的失误，最终可能会消磨掉外贸客户对公司的信任感，因此，建立一个完整的客户资料库就变得无比重要。

2.客户分类

对客户进行分类，是外贸客户管理的一个基本动作，比如说意向很高的A类客户和暂时没采购需求的D类客户的跟进方式是不一样的。

我们可以通过分析客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好、行为习惯等多元属性给客户打上特定的标签，可以更好地进行客户分类。

在筛选外贸客户时，也只需选择相应的属性标签，即可快速选出目标客户，比如说已经做过背调但尚未开展合作的潜在客户、90天以上未联系的土耳其客户等，选中客户后，再去进行针对性的邮件营销，提高沉默客户盘活几率。

3.客户透视

客户背景调查分析，无论是针对新客户，还是老客户，都极为重要，它能够让我们更加清晰地了解国外客户的发展历程、经营模式、产品倾向（材质、设计、外观、功能属性、包装等）、受众群体类型（定位需求倾向）、真实采购力等，这在实际订单谈判中发挥着至关重要的作用。你越了解你的对手，在谈判中就就越占优势，总能把话说到点子上，谈判也往往能够做到有的放矢。

外贸人可以使用格兰德外贸平台的邮箱背调功能，找出客户的关键决策人，对其进行跟进提升订单成交概率。

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4.客户跟进过程追溯

在与客户沟通时，如果不知道以往邮件沟通情况，很容易引起客户不满或反感。所以这里建议外贸人都可以建立一个表格，对每次跟进客户的结果进行记录，这样在下次跟进时就可以对实际情况有一个大体了解。

以上便是做外贸如何进行客户管理工作的介绍，希望能帮到广大外贸人。