外贸订单货物延迟交货，外贸人该如何处理
对外贸企业而言，延迟交货给客户可以说是大忌，更甚会直接导致双方合作的“流产”，也可能成为企业信誉倒塌的导火索。要知道，企业想在市场上立足，最重要的就是诚信。一旦企业连按时交货都无法做到，那以后的合作更是无从谈起。
如何在事发后妥善解决交货延迟，保证自己的信誉不毁于一旦呢？外贸人又应该怎么做来最大程度地降低客户和自身的损失呢？下面就和大家说一下。
1、主动认错
事件发生之后，我们首先要做的就是认错，良好的认错态度才更容易获得客户的谅解。然后就是要第一时间弄清楚延迟的原因，并且与客户进行真诚沟通。一般而言，交货延迟包括多种原因，比如原材料供应不够及时、生产计划变更、质量把控不到位需要返工等等。
遇到交货延迟，要秉承一个大原则，就是理由一定要真实、逻辑没有漏洞、考虑充分到位，让客户信服，最好让客户了解到你在其中所做的努力。这样一来，客户即便心里着急，也不好再说什么。还有就是要多方进行协调，让工厂尽快交货。
2、尽快交付优质产品
当产品交货时间已经延迟时，产品的质量就更要好好把关，千万不能失去合作伙伴对我们产品的信任。因此千万不能因为害怕延迟交货而将不合格的产品交给对方。不合格的产品会严重影响我们企业声誉，绝对不能做出因小失大的错误决定。
3、在经济方面作出补偿
因自身原因而导致的延迟交货，最好的解决办法就是在经济方面做出一定的补偿。这种补偿可以是降低产品价格，也可以是赠送一部分我们现有的产品。要知道，对于企业而言，产品的质量重要，公司的企业形象同样重要。大方的赔偿，不仅能够让合作伙伴感受到道歉的诚意，也会让公司未来发展的道路更加平坦。
总之，业务员应该提前做好规避计划，尽可能交货延迟避免事件的发生，但如果延迟确实已经发生，那也不要着急，认真分析事件本身，全面筹划布局着手解决问题，真诚的和客户沟通，一定能度过难关的！
