得体的处理方式是，你要保持良好的心态，持续做【价值跟进】。不要学你的竞争对手只会说些无聊的废话，“Do you receive my email/quotation...?” "Do you have any question about..." 也不要只是站在自己的立场来思考问题/做跟进，取而代之的，你需要多多关注客户的动态，行业的动态，持续为客户提供对TA来说有价值的信息。

一封很得体的跟进邮件（参考）

"We appreciate the opportunity you have given us. I know it's a time-consuming thing to test the sample/ to make price comparisons/to select the right supplier. Let's put the order aside./There is no pressure to confirm anything now. I just want to let you know I am always here if you have any questions in the future."

"我们感谢您给我们的机会。我知道测试样品/进行价格比较/选择合适的供应商是一件耗时的事情。我们先不谈订单。(或者说，现在没有要确认什么事，不要有任何的压力。）我只是想让你知道，如果你以后有任何问题，我一直都在。"

2.这只是一个客户惯用的谈判伎俩，目的是为了更好的把握谈判筹码。

确实有很多经验比较少的业务员，遇到这个问题，会很急，会胡思乱想，是不是我的价格报高了？要不给客户再降降价？你看，客户什么都没做，只是不回你邮件，你就有百般的疑问了。

下次再遇到这个情况，你可以跟客户说：

“I know you are busy and I hate to be annoying. Can you share with me what is preventing/stopping you from moving forward?”

“我猜你一定很忙，我不想烦你。你能告诉我是什么阻碍了你前进吗？”

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二.自身方面

在自己的身上找原因。再检查一下你的往来邮件/开发信内容，注意你说话的语气，你的措辞。要记得，你电脑那边坐着的也是一个活生生的人。你是在无止境的推销你的产品？还是在帮客户解决问题？重点不同，结果不同。

很多时候你把客户跟没了，其实是因为，你做的不是跟踪follow up，而是简单的，单方面的催促push。你没站在客户的角度思考过问题，你没有给客户提供任何的价值。那么，你凭什么赢得客户的信任？得到他的订单？醒醒吧，是你做得不够好，不是你的客户不好。