不同分类客户的邮件怎么回复呢
外贸人在第一次收到客户的邮件或是询价函的时候，第一时间需要对客户进行分类，这样才能有的放矢有计划地进行跟进，但也有部分新人不知道不同类型的客户如何回复，所以本次，小编就来给大家介绍下。
不同分类客户的邮件怎么回复呢
对于不同重要程度的客户我们的邮件跟进策略肯定是不同的，在谈技巧前首先我们要说的事情是，回复客户邮件我们应该把控的几个原则：
1.简单明了的说明问题，因为这是业务邮件，用最短的英文单词说清楚问题就是最大的效率，因为你的客户非常忙碌，时间是非常宝贵的。
2.注意回复邮件的频率和时间，回复客户的邮件应该考虑到海外客户不同工作时间和工作习惯，前提是你要了解你的客户，如果你回复邮件的时间符合客户的工作习惯，这样你在客户心中的印象分就会大为提高。
还有就是尽量在一个邮件把所有的内容和解决方案写清楚，避免没完没了的给客户发邮件补充说明。这样会显的你的业务员专业能力很差，而且会让客户感觉到烦躁。
1.高度服务型回复邮件
刚刚我们已经谈到，首先每天重点回复的肯定是那些重点客户，对于这类客户我们应该选择高度服务型的邮件回复，对于客户邮件提出的问题和疑问，我们一定要最高效率的给予专业的解决方案。
并且尽量可以跟客户有更多的沟通，最好的方式就是加一下客户的即时沟通工具，通过即时沟通沟通工具精密掌控客户的意向，最高效的解决客户的疑问，为客户付款下订单做好最积极的准备。
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2.转变性邮件跟进
这类客户的特征是从询盘谈判开始，客户慢慢从产品咨询，企业咨询，样品咨询慢慢转向要下单的意向。
对于这类客户的邮件跟进原则是持续跟进，同时要做到冷热均衡的跟进，一般是3到6天就给这样的客户发一封邮件。除了在邮件内解决客户提出的对于产品和企业的问题，还可以定期给客户一些新的产品介绍和新的价格。
对于这样的客户，一定要相信坚持成就梦想，要有耐心的真诚付出。
3.长远性邮件跟进
我们每天的询盘邮件中会发现很多客户其实近期并不会跟我们产生生意合作的交易，甚至很多已经完成了当年的采购计划，对于这类客户的邮件我们只需要做一些一般性的邮件维护。比如定期发一些产品资料，价格单等。甚至对于这类客户我们可以有序管理统一发送，时间的周期也可以放的长一点，从一周一次到一个月一次都可以。
通过这三类邮件客户的跟进方式，只是想告诉大家，提升外贸工作效率的根本就是合理分配自己的工作精力和工作时间，不同客户不同应对，这样才可以真正提高工作效率。
以上便是不同分类客户的邮件怎么回复呢的介绍，希望能帮到广大外贸人。
