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外贸客户的类型有哪些

外贸客户的类型有哪些

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作者:思聪
|
来源:格兰德
|
浏览次数:387
2023-02-06 16:36:47

外贸客户的类型有哪些 对于外贸人来说,对外贸客户进行分类是一个技术活,因为针对不同客户要有不同的跟进技巧,这样才能保证跟进的成功率,本次,小编就来介绍下外贸客户的类型有哪些?

外贸客户的类型有哪些

1.直接下单型

这一类客户的需求很急迫,他们一般不会给你太多的准备时间,可能一上来就直接问价格,合适就直接下单。如果你回复不及时或支支吾吾无法快速专业地报价,他们大概率就会找别人了。

这种客户是我们最喜欢的客户了,但同时也比较考验应变能力和专业实力。面对这样的客户,我们重要的是在前期的积累,需要有充足的基础知识、对产品十分了解,要知道价格、尺寸、颜色、包装参数、集装箱容量、港口大体费用等,这些都是影响报价的参数信息,必须是熟知于心的。

2.意向购买型

这类客户可能会来自B2B询盘和网站留言等,一般我们从客户详细询问关于产品/交货条款等内容、客户本人的地址邮件等信息真实准确等几个方面去判断他是否是意向客户。

面对意向客户,我们的跟进策略是至少一天一次跟进,保证客户对自己有印象,不跑单。要对客户的提问进行专业全面的回答,同时对待客户一定要有耐心。

3.潜在客户

这种客户一般暂未表现出购买意向,处于对产品不够了解但是有一定的兴趣的状态,他们会详细咨询一些与产品相关的问题。

面对这样的客户,我们要及时反馈、回答专业和实时跟踪,也可通过发新产品介绍或者新报价的方式来保持联系,时间久了成为下单客户的可能性还是比较大的。潜在客户类型的成交虽然不如直接意向客户成交速度快,但是通常这类客户成交会变成忠实的合作伙伴。

我们要长期进行跟进,但如果客户长期不下单,外贸人可以使用格兰德平台的背调功能对客户进行系统背调,查出对方的关键决策人。

(1)格兰德全球邮箱验证

邮箱往往是外贸人最先得到的客户信息,收到询盘时,外贸人可以使用该工具检测E-mail真实性,同步挖掘客户信息,获得注册主体联系方式、网址等资源。

(2)格兰德whois查询

查询到客户网址后,外贸人可以使用该工具查询对方近期变更动态,通过结果反查其名下所有域名,并了解相关企业。

(3)格兰德海外企业线上背调

比谷歌搜索更简单,输入对方企业名称,快速锁定其联系方式,背景资料,更可获得关联企业推荐,扩大获客力度。

4.严肃认真型

咱们中国人比较热情,喜欢多谈一些感情,但有些国外客户是不喜欢闲聊的,他们的想法是工作就是工作,生活就是生活,他们将工作关系与朋友关系分得很清楚。这种客户无论你说什么工作以外的乱七八糟的话题,他都不会搭理你,只有开始要货的时候,他会给你电话或者发送邮件,让你报价。

面对这样的客户,我们要不卑不亢,认真专业回答他的问题,不能去闲聊或用套路,直接的跟对方沟通就好。只要满足他们的要求,一般来说他们也知道行业的情况,很容易下单。

以上便外贸客户的类型有哪些的介绍,希望能帮到广大外贸人。

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