根据不同逾期情况的催收技巧
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来源：格兰德
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浏览次数：256
2021-03-10 09:16:34
在催收过程中，要根据不同的逾期情况来选择合适的催收技巧，也可以根据客户的不同客户类型进行分类处理，对于不同的客户、不同的逾期情况，我们要采取不一样的态度和方法。下面我来分析一下四种典型客户的催收技巧：
正常沟通的情况：
在服务上体现出优质的特点，明确的告知客户时间和金额，态度要好，要通过到期提示与客户建立长期的信任，达到介绍新客户的目的。本着为客户解决问题的态度，强调按时还重要性。
失去联系的情况：
通过联系人，手机通讯录，担保人等联系本人，无法联系本人的，要求保证人履行保证义务，清偿到期债务。
还款能力具备，但还款意愿欠缺的客户：
晓之以理，动之以情，以货款合同为依据，以法律手段为武器，以道德的约束力共同施加压力，情理法并重，怀柔与强硬的态度并济，促使客户还款。
还款能力欠缺，但还款意愿良好的客户：
本着解决问题的态度，找到客户不能按时还款的原因，并商讨一个解决的方法，寻找双方的共同认可的还款时间点。晓之以理，动之以情，以货款合同为依据，以法律手段为武器，以道德约束力共同施加压力，情理法并重，怀柔与强硬的态度并济，促使客户还款。
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