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与外贸客户谈判应该规避哪些问题

与外贸客户谈判应该规避哪些问题

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作者:思聪
|
来源:格兰德
|
浏览次数:79
2023-01-13 14:36:36

与外贸客户谈判应该规避哪些问题 对于外贸人来说,与客户进行谈判随后签立订单的行为经常出现,但有许多外贸新人不知道谈判的度在哪里,本次小编就来介绍下与外贸客户谈判应该规避哪些问题?

与外贸客户谈判应该规避哪些问题

1.忌穿着随便、不顾场合

商业谈判的目的是协商问题、签署合同,毕竟不同于展会和私人拜访,较为正式的着装是非常必要的。男士可穿西服、皮鞋,女士可穿裹腿裙,切忌穿拖鞋、化浓妆、戴过于醒目的首饰或喷洒气味强烈的香水。女士可以穿高跟鞋来提升气质,但如果尚未学会驾驭细高跟类的鞋子,穿粗跟、坡跟皮鞋就好。否则走路时摇摆不稳,既观感不佳又容易崴脚。

2.忌忘记或记错客户姓名

忘记或记错客户姓名是一件非常令人尴尬的事情,同时还会降低客户对你的信任,给客户带来“不严谨”、“不靠谱”的印象,影响接下来的交谈。此外,记错客户身份、职务等也是不应该出现的过失,业务员需要认真建立客户档案,并在谈判之前做好充分准备。

3.忌胆怯畏缩,不懂察言观色

谈判需要业务员拥有良好的沟通技巧,而良好的沟通技巧很大程度上体现在业务员是否能够察言观色,准确捕捉到客户的想法和潜台词。

业务员的落落大方体现在微笑、谈吐及握手等细节上,切忌胆怯畏缩,不敢说话和伸手。

4.忌态度冷淡

良好的沟通需要双方都能以积极、专业的态度来把问题摆在“台面”上。业务员如果态度冷淡,会令客户产生“不受欢迎”之感,进而影响到谈判过程中的积极性。因此,一个热情的微笑就是业务员最好的名片。

5.忌盲目发问,不顾时机

有些新手业务员不懂得把握正确时机,在不了解客户情况时就盲目发问,比如问一位伊斯兰客户“圣诞节是否进行促销活动”等,不但暴露了准备不充分的状态,还会让客户感到尴尬甚至愤怒。

6.忌歧视客户

业务员切忌因为“地域偏见”和“人种偏见”而歧视不发达地区的客户或小客户。这不仅是礼貌问题,更是道德问题,需要每一位业务员加以注意。

7.忌不给客户选择机会

谈判的结果应该最大限度地令双方都感到满意。有些业务员过于强势,在谈判中不懂得让步和留给客户选择的余地,这样很容易谈“崩”,造成双方的僵持和不愉快。

以上便是与外贸客户谈判应该规避哪些问题的介绍,希望能帮到广大外贸人。

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