客户拒付尾款，外贸人该如何应对
外贸人在获客、成单、发货的过程中会遇到各种问题，但是要说最让人头疼的，那一定是发完货后客户不提货还拒付尾款，外贸人在这种情况下就陷入了被动的处境，如何化解危机是十分考验业务员能力的，下面给大家梳理了几种应对方法，给大家提供借鉴与参考。
1.以其人之道还治其人之身
有些外贸业务员可能遇到过付过订金之后，货到港了，客户不着急拿货了，要求你打折，跟你耍无赖，好吧！没办法总不能货一直待着吧，总要处理。可能会跟客户说可以再降10%，货全给你，这是底线，等客户付过款之后，找个理由不放提单，管它呢，如果想要货的话，恢复原价，如果产生其他的问题，叫客户自己负责好了，可能有人会说那这个客户还要合作嘛，其实我想说这样的客户后面也是个麻烦人。
2.假卖给其他客户
如果客户不要货，可以和客户沟通说我们已经找到买家愿意接手这个货了，并且价钱已经谈好了，然后再发给客户一个证明，说明他已经放弃这个货物了，让客户尽快签字，等几天再联系下客户。这么做其实是瓦解客户的心理防线，探探客户的用意是什么，客户如果相信的话，心理肯定会很慌乱，然后服软，如果客户来联系的话，我们也要给客户一个台阶下，事情就会解决了。如果客户真的不要货了，那就要想其他的办法了。
3.依靠法律
跟客户说我们签的有合同，如果客户违约的话，我们将用法律手段来维护自己的权利，然后发给客户一份正式的公函给客户。或者可以稍微花点钱委托客户当地的律师帮忙沟通下，可能效果会比较好，如果在当地传开的话，我想对客户的名声也是有影响的，客户也不想闹大。大家和平解决是比较好的。
4.找货代想想办法
与我们合作的货代一般在当地都有自己的代理，服务的客户源也很多，可以跟货代商量下帮忙想想办法能不能找到买家，卖给他们，可以给货代一点钱作为回报，虽然可能亏的也不少，可行性呢也不高，所以呢一般不建议使用这个方法，一般前三个的可行性还是比较高的。
5.退回来
如果在目的港免费用想时间快到了客户也不着急拿货了，跟你耍无赖，如果便宜的话，亏的很厉害的话，我觉得还是把货物运回来吧，相比之下卖给客户比退回来亏的多的话，我想还是选择退回来吧，反正我就不能便宜客户，随了他们的心，退回来不用交进口报关与关税的。跟货代商量下尽量用使损失降到最少。
6.过去跟客户谈判
其他方法都不行，也不想退回来的话，一般会选择直接找客户跟他们谈判，但是要有两手准备，一方面和客户面对面协商，尽量争取最大的利益不要亏损，这样做同时也显示出我们的诚意。另一方面也要间接的告诉客户我们有能力和决心把货运回来，大不了鱼死网破，这个谈判很考验谈判技巧，大家一定要慎重对待。
