客户催交期怎么办，外贸人该如何应对

很多外贸业务员都非常头疼这样一件事，明明客户下单后没过几天就开始催单了，但是产品的生产工序一步也不能省，该怎么应对顾客的催单要求呢？该用什么样的话术让顾客少催交货呢？针对这个问题，本文会给出比较详细的解决办法，既然把单子给接下来了，那就要发挥好外贸业务员的作用。

如果客户一直催供货商要货，那么或许客户可能是着急着需要货物，可能是顾客也遇到了问题；或者其他情况是属于顾客不想要有这么长的交货期，那么这样的情况我们外贸业务员该如何应对？这篇文章就以顾客催要供货商交货物期为例子，帮助外贸人如何应对顾客提出的问题和棘手要求，通过运用方法，应付顾客催交期更加的游刃有余。

一、稳定客户心情，给顾客理清生产过程

当顾客催要货品而公司无法正常完成提前交货，就需要外贸业务员出马给顾客解释，通过详细的介绍公司生产货物的流程，让顾客明白生产产品需要比较繁杂的工程，包括购进原材料、加工产品都是需要时间的，再加上最后的验货期，如果要保障产品的质量，验货是肯定少不了的，谁也不希望卖出去的产品有质量问题却明明能在可控的范围内重新制作，最后却给到消费者令人不满的消费体验吧？

这对于供货商和卖家都是没有好处的，告诉顾客供货慢是有原因的，过早的出货更容易出现产品质量问题，从贸易最根本的价格和质量上解释，更能让顾客接收供货的准备时间，如果顾客还是不理解，或许是顾客对外贸业务员信任度不够，那么此时业务员就可以委托工厂的同事拍摄一些产品生产的图片和视频，让顾客放心并让他确认产品确实在生产。如果有条件的话，也可以邀请客户去工厂参观产品生产情况，让顾客进行“实地考察”，不让顾客担心，耐心的和顾客沟通，相信顾客也会理解，毕竟是自己要的产品，谁不愿意要高质量的呢？

二、生产货品前商量并制定好生产合同

生产合同是外贸公司和客户必定签署的合同，里面涉及产品的一切相关信息，包括数量、标准等，当然了也会包括重要的交货期。在签署合同时，要为产品生产进行一定的时间估计，按照生产流程推算，等待预付款大概需要三到四天，原材料运输到达工厂开始运输大概需要一周的时间，然后再运用原材料开始生产，生产后要开始检验货品，这样一套程序下来大概需要40天左右，但不要把时间压缩的太紧，最好挤出大概一周的缓冲期，那么交货的时间大概需要在50天左右，万一哪一项工程耽误了，还能在缓冲期之内发现，能够按时交货，不耽误顾客，也不会违约。

所以在制订合同时，最好给自己争取50天的交货期，减少因为工厂突然停电、某道工序出错等问题耽误顾客，如果能够正常完成而无需缓冲，还能做到提前交货，这无异于是锦上添花，保证质量的同时，也给顾客留下好的印象。

即使顾客要货，态度强硬，也不应该减少基本的产品检测时间，只要没有超过合同期限，那么产品生产的时间即是合理的时间，再快也都要保证质量，尽可能多提到早交货会影响产品质量和使用体验，顾客也会理解，即使不理解，也要做一个有原则的外贸业务员，不能再质量上打折，这样才能建立起自己外贸公司的口碑，推动公司长远发展。