给客户发了PI，结果客户失联了，外贸人该怎么办
不少外贸人都遇到过以下这几种情况：给客户发了开发信，客户不回复；给客户发了报价单，客户不见了；给客户发了PI后，客户失联了。总之就是给客户发了相关信息后，客户不回复而且联系不上了，这几乎是最令外贸人头痛的时刻。
要知道，如果是发了客户开发信，客户不回复，那可能还能够接受，但是如果是到了快要签单的阶段，并且给客户发送了PI，结果客户失联了，这就像是到嘴边的鸭子飞走了，前期所有的投入全部打了水漂，对业务员的打击可以说是巨大。
那这个问题应该如何解决呢，下面就来和大家分析一下。
一、外贸PI是什么
PI是进出口贸易专用词的形式发票的英文缩写。形式发票是当我们的外贸业务员与客户达成口头合作的协议之后，我们的外贸业务员发给客户的一种让对方了解，当我们双方的订单通过某种数额成交之后，客户需要给我们外贸出口公司开具的商业发票的大概形式和内容，也就是一种试算性质的货运清单。
我们外贸业务员开出的形式发票并不是正式的发票而是一种形式发票，形式发票上会列出产品单价。这个仅仅是对正式交易时的估计，就相当于一种估价单，可以看做是另一种形式的报价。当我们的外贸业务员和客户正式以正规合同签订合作之后，还需要再重新出具一份商业发票。
二、给客户发了pi后，客户失联的原因
其实这个问题跟外贸业务员给客户发送报价后，客户不回复的情况差不多。
首先外贸业务员要去了解，为何客户没有对我们进行回复。我们在给客户发送pi之后有没有做好及时的跟踪工作，如果是客户对方的原因，那么究竟是因为客户对价格有所顾虑，还是因为对产品数量还要另行做商议，亦或是客户在考虑与另一家出口公司合作等等情况。
这些都需要业务员及时的跟客户做好跟踪工作，才能了解，并进一步做出解决方案的。
三、客户不回复外贸员的PI，外贸员应该怎么办
外贸员在发给客户PI之后要及时对客户进行跟踪，当我们在邮箱中得到邮件已成功发送的提示后，就可以向客户再发送一封确认邮件，或者通过打电话来确认对方是否收到。如果客户表示已经收到PI，那就给客户一些考虑时间，这个时间最好控制在三至四天内。
三到四天后，业务员如果还未收到回复就要询问客户没有回复的原因了。假如客户是因为价格及数量的问题不满意，那可以和客户另行商议，例如价格是否还能够在降低一点，或者数量上最终要统计到什么程度。假如客户。无法接受我们再一次提出的价格，那么我们可以以我们出口公司的产品质量以及服务优势打动对方。
总之就是业务员要主动解决客户的疑虑和问题，如果产品和价格已经确认不能够再进行调整，那就要想办法从服务上入手，用更加精细化的服务来打动客户。只有这样，才能取得客户的信任并拿下订单。
