跟踪客户所遇到的难题及方案分析

跟踪客户所遇到的难题及方案如下：1、发邮件客户没有回复；2、问过价格后没有回复；3、客户问了很多问题，为什么还没购买？4、要到样品后没有回复了；5、如何解决时差、地区不同的服务问题；6、更愿意和现有合作伙伴合作。下面小编就来给大家介绍一下。

跟踪客户所遇到的难题及方案分析

1、发邮件客户没有回复

1)你没有把合作的重点及明确写出方案

2)重复强调自己的优势，此时提供解决方案更为合适

3)客户对我们的产品感兴趣，但无意向购买

4)客户并没有回到公司，可能在出差或度假

2、问过价格后没有回复

1)你的报价超出了他的预期

2)他们收到更便宜的报价了（所以你要对展会的竞争对手有所了解）

3)他们事实上就是过来套价格的。（重点注意专业的潜在客户）

4)他们本身就不是对口客户

3、客户问了很多问题，为什么还没购买？

1)你没有达到客户的要求，并且客户也没有告知你真正想要的。（产生原因：不会聊天，没有挖掘客户真正需求）

2)客户只是向你更多地窃取信息，方便他的供应商或合作工厂改进。（比如占股等非常稳定的贸易合作方式)

3)你并没有准确地给予客户他想要的，你只是卖你想卖的。（没有弄清楚客户想要的原因）

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4、要到样品后没有回复了

1)样品并没有你所说的那么好

2)样品出现了问题或瑕疵

3)样品所产生的效果和客户想象的并不相同。（所以之前需问清楚）

4)他们拿到了一些其它更好的样品

5、如何解决时差、地区不同的服务问题

1)培养代理商（寻找以前代理过竞争对手产品的经销商）在LinkedIn上寻找“竞争对手公司名+地区”

2)会场面对积极性相对较高的客户，主动交流代理问题

3)雇佣当地员工去跑市场

4)建立国外当地分支机构

6、更愿意和现有合作伙伴合作

1)直接问出其合作伙伴名字。

2)如果问不到，看看官网。如果还是没有，看看LinkedIn，有没有你的竞争对手会和他们有联系。

3)对比你和竞争对手的不同，可以通过国内市场同事打听，了解客户选择他们的原因。

4)突出你的亮点，不定期更新新产品给潜在客户，同时寻找新的经销商。

以上便是跟踪客户所遇到的难题及方案分析的介绍，希望能帮到广大外贸人。