【外贸干货】询盘来了？别急着回复，聪明的外贸人都这么做
报价可谓是贸易行为中最重要的步骤，直接关系着一笔订单的成败。
很多外贸人收到询盘的第一瞬间会立刻准备回复，生怕跑了这一笔订单，这也是人之常情，不过，这么做，真的对吗？一个聪明的外贸人在接到客户询价后是如何做的？
换句话说，整个报价的步骤是什么？
1.进行客户评估
了解客户背景，实力，销售模式等，也就是客户评估。
如果一个客户向你询价，你要尽可能通过多渠道了解这个客户是哪个国家、哪个城市的，是否属于你们产品的目标市场，这个客户主要的产品经营范围及销售方式，是批发还是零售，是大客户还是小的中间商，客户的购买能力及诚意，客户对产品的熟悉程度，不同地区客户习惯等。然后针对性地实施外贸报价技巧，即“个性报价”。
2.清楚客户需求
问清楚客户对产品的要求、包装的要求、可能的数量等。可以电话，也可以邮件。
在对客户有基本了解的情况下，甚至可以向他建议其他更适合的产品，这个过程是很重要的，是向客户展示你的专业性的宝贵机会，英语蹩脚不要紧，要把产品的术语记好，在打电话之前先想想要问什么问题，客户可能会问什么问题，最好写下来。
如果客户愿意和你聊，还可以简单讲讲自己公司的历史和经营理念，树立自己供应商的形象。反正就是要给他一个除了价格之外，选择你做供应商的理由。
3.确定报价
如果是大客户，客户的购买力较强，你可以适当将价格报高一点，反之偏低。如果客户对此产品和价格非常熟悉，建议采用“对比法”，突出自己产品的优点，同行的缺点。
价格接近底价，从一开始就“逮”住客户。如果客户性格比较直爽，不喜欢跟你兜圈子讨价还价的，你最好还是一开始就亮出自己的底牌，以免报出高价一下子把客户给吓跑。
如果客户对产品不是很熟悉，你要多热情地介绍该产品用途及优点，价格可报高一点。如果有些客户对价格特别敏感，每分每厘都要争，而客户又看中了你的产品，你一定要有足够的耐心，跟客户打一场“心理战”，“持久战”。
4.制作报价单
详细、明确、突出特点。
5.事后跟进
生意都是一次次的交流谈出来的，如果你报价后直接拿到了订单那才不正常。所以报价后应该继续强化客户的认识，顺便了解客户的运作规律、采购计划、销售计划等。
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