如何回复国外客户的询盘
如何回复国外客户的询盘 对于外贸人来说，当客户询盘后，外贸人就要进行回盘，但很多时候外贸人不了解如何回盘，本次小编就来介绍下如何回复国外客户的询盘？
如何回复国外客户的询盘
一.在回复之前要先了解客户
1，查找客户网站
寻找客户信息，了解客户的发展历程、客户的发展规模、客户公司性质。如果客户网站的邮箱和询盘邮箱是一致的，邮箱后缀是Gmail或者hotmail等，那么客户可能是个小公司。老板兼顾着销售和采购等；如何客户网站规模较大，那么询盘人员可能是公司的采购人员，因为大公司的员工分工比较明确。一般情况下都是这样。
如果是和采购员沟通，可以着重放在情感交流上，通过交情，进一步明确客户需求，甚至拿到负责人的联系方式。如果是采购经理，一方面要增强客户信任感，另一方面告诉客户，和我合作是双向互利的选择；如果是和老板沟通，可以和客户聊一下行业的状况，竞争对手的分析，告诉客户和我们合作能够降低公司运营成本，提高效率等。
这里推荐外贸人使用格兰德外贸平台对客户进行背调：
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邮箱往往是外贸人最先得到的客户信息，收到询盘时，外贸人可以使用该工具检测E-mail真实性，同步挖掘客户信息，获得注册主体联系方式、网址等资源。
查询到客户网址后，外贸人可以使用该工具查询对方近期变更动态，通过结果反查其名下所有域名，并了解相关企业。
比谷歌搜索更简单，输入对方企业名称，快速锁定其联系方式，背景资料，更可获得关联企业推荐，扩大获客力度。
2，搜索客户社交平台
把客户的邮箱电话姓名或者公司名都去平台上搜一下，然后寻找客户更多的信息和爱好。通过社交媒体对客户的分析，可以让客户更加真实。平时我们开发客户比较困难，主要是对客户的了解太片面，不具体。
二，提高存在感
如果客户询盘中有Skype或者WhatsApp，我们首先要添加客户好友，做自我介绍。并且通过之前对客户的了解，给客户留下一个好的印象。关于产品或者订单的信息一定要通过邮件和客户确认一遍。聊天都不是白聊的，即时聊天可以让我们更加贴近客户，了解更多信息。
三，询盘回复
拿到询盘的激动，分析询盘的仔细，回复询盘时候就显得异常紧张了，因为之前你所有步骤的努力就靠这一步来传递了.
1，首先，询盘回复的时候态度要诚恳，感谢客户对你的产品感兴趣。
2，其次，你需要为你的回复创建一个有用的正文，这里最重要的是提供对方所需的信息。表达要简洁明了，直入重点，明确你要发送的回复内容，是否有附件或者图片。
3，最后以开放的姿态结束你的询盘回复。在对客户的询盘内容做了明确的回复之后，要留出一些空间，以便以后联系。向他们表明你随时准备好了帮助他们，不要忘了提及你的联系方式，让他们知道在哪里可以找到你。
要真正抓住一个客户不是一个容易的事情，要做的事情还有很多。要养成这样一个思维，假设你会收到各式各样的询盘，然后做背景调查，最后根据调查的资料，以及你对产品的了解，针对性地给客户提供方案。
