德国客户特点及预防拖欠注意事项

据多年服务经验，本篇将主要介绍德国客户特点、付款方式、资信信用和遇到德国客户欠款时的解决方案。除此之外，小编还会在文章中介绍一些预防拖欠注意事项。

一、德国的基本情况以及与中国的贸易往来

通过格兰德信用网站，能够查询到德国与中国之间每年的贸易量约为2563.9亿美元，从德国进口1158.7亿美元，对德国出口1405.2亿美元。中国从德国进口的主要商品有机械设备，比如机械零件、配件、手表等；对德国出口的主要商品有电脑、纺织品等。目前德国国内生产总值为38456.3亿美元，就业人数为4447万人，平均工资为4806.6美元/月。

二、德国客户特点

1、德国客户特点：

（1）德国人很注重工作效率。在交谈过程中，务必保证不能拖泥带水，要一针见血，简单明了。

（2）德国人死板，但是对技术标准要求严苛。我们需要在沟通中能够跟他们阐明企业对技术的高标准。

（3）德国人严谨、注意细节、保守和思维缜密。

2、德国客户接待注意事项：

（1）晚上不要跟德国人谈生意。德国人认为，那是跟家人团聚的时间，所以在这个时间段不要打扰他们，应该换一个工作时间进行沟通。

（2）德国客户忌讳"数字13"和"星期五"。

（3）和德国人打招呼的时候最好是要带上对方的头衔，不能够随意的直呼他们的名字，通常情况下称呼他们的姓是可以的。

（4）和德国客户交流的时候不要讨论打垒球、篮球或美国式的橄榄球，如果不知道要谈及哪些内容的话，建议大家可以谈谈德国的原野、个人的业余爱好等其他的一些类似于足球等体育项目。

3、德国客户喜欢什么礼物？

（1）德国人不注重礼品价格，只要送其喜欢的礼品即可，德国人同样也重视包装，忌讳用白色、棕色或黑色的包装纸，并且以彩带包装、捆扎礼品也是不适合的。

（2）德国人不兴厚礼。一瓶香水、一条领带都可以作为礼物赠送。

三、德国客户的资信和信用状况

格兰德信用累计提供过4000多份的德国客户企业资信报告，旗下公司催全球，也接受过360余份面向德国的欠款追收案件和咨询服务，对德国客户的信用状况比较了解。整体上看，德国客商和商人的信誉属于较好水平。但德国客户普遍注重细节与质量，小编建议大家在交货的整个流程中一定要注意细节，随时跟踪货物的情况。

如果遇到德国客户拖欠时，除了需要了解清楚对方拖欠付款的真正原因，建议大家在第一时间去了解客户目前的信用状况，如有必要，最快捷的方式就是通过格兰德信用来调取对方企业的资信报告，再来决定催讨方案。自行催收超过3个月而且没有进展时，最好是向催全球服务人员咨询或者是委托催全球进行追收。

四、德国客户付款方式

（1）信用证（Letter of Credit ,L/C)是指由银行（开证行）依照（申请人的）要求和指示或自己主动，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据向第三者（受益人）或其指定方进行付款的书面文件。即信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。

但对于德国信用证，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。

（2）T/T(Telegraphic Transfer)电汇，是指汇出行应汇款人申请，拍发加押电报电传或SWIFT给在另一国家的分行或代理行(即汇入行)指示解付一定金额给收款人的一种汇款方式。

（3）西联汇款，西联是世界上领先的特快汇款公司，适合小额私人的汇款，只需要给客户说你的名字和国籍客户就可以付款，切记姓和名的顺序。

（4）付款交单(Documents against Payment,D/P),是指代收行必须在进口商付清货款后，才可将商业(货运) 单据交给进口方的一种结算方式。

如果您想获得更多意见和详细方案，可以联系格兰德信用在线客服，在线交流。