做外贸经常会遇到的问题
做外贸经常会遇到的问题 很多人觉得外贸工作非常简单，无非就是开发客户然后签立订单，实则不然，外贸工作中也有很多问题存在，下面小编就来介绍下做外贸经常会遇到的问题。
做外贸经常会遇到的问题
首先是客户开发过程中遇到的问题。
一，客户不回复邮件
外贸人每天都会发送很多邮件去开发客户，但是很难得到回复。首先我们要知道，开发客户本来就不是一蹴而就的事情，没有收到客户回复是非常正常的一个事情，要调整好自己的心态，然后思考客户为什么不回复邮件。你的开发信没有吸引客户的目光，原因可能是你对客户了解不够，没有去分析客户的公司情况和采购需求，所以写的开发信没有抓住客户的痛点，没有满足客户的需求。
建议外贸人员要坚持跟进。首先要做的就是引起客户对你产品的兴趣，必须花时间去了解下你的客户情况，然后根据客户的不同背景，采购特征等情况针对性的写开发信。
二，沟通中的客户突然不回复了
正在沟通联系的客户，突然不再回复了。多次邮件沟通都没有收到回复。要解决这个问题，要分析你联系的客户在想些什么，需要什么。建议外贸人员把关注点放在客户身上，切实为客户解决问题，客户自然对你信任。
然后是下单时遇到的问题。
三，客户拒绝下单
作为一个外贸人员，最难过的就是听到客户说，sorry we can not give you this order。这种情况下，千万不要放弃。客户这次拒绝，我们下次可以再联系，只要客户有产品需求，我们就总有机会。建议外贸人员问清楚客户拒绝下单的原因是什么。有些客户会比较诚恳，告诉我们没有下单的原因，比如交货期不合适，预算不够，价格过高等。针对这些问题，我们都可以进行回复。
比如说预算不够，可以跟客户沟通说，订单量不是很大，金额也不高，你为这个订单也投入了很多精力，是不是可以再争取下。如果全部接受有难度，是不是可以接受其中的一部分，其他的留到下一个订单。不到最后一刻，不要放弃。即使无法合作，也要和客户回复说下次合作。然后要保持和客户的联系。
四，样品到付却拒付运费
我们常常会碰到客户要求免费提供样品，然后给我们一个到付账号，运费到付。结果客户签收了样品，等运费账单送来时，他却拒付了。只好自己付了运费。既辜负了我们的信任，又打击的我们的积极性。面对这种情况要怎么应对呢？
1)让客户把运费先付给我们，寄样品时我们预付。
2)让客户联系快递公司下booking，然后快递上门取件。
这样一来，双方就不用承担拒付的风险了。
五，清关问题
货物从国外运输到国内，一般都是国际快递，有时也不在偏远地区配送。不需要正式通关的货物当然更快，但是海关扣货是必然的。如果通关时间到期，会有仓储费用。
很多情况下，负责货物和物流的公司在帮客户通关的公司中会转到几个公司，信息要转几次才能在海关系统中申报。在通关过程中，客户往往找不到具体负责人。正式通关会有相应的关税、消费税、增值税。特别是在节假日，他们不仅容易丢包，而且往往无法在承诺的时效内发货，往往得不到通关进度的反馈，不知道通关进度，无形中增加了外贸通关的风险。
在清关时呢，要准备好各种资料，并且和客户提前沟通好清关问题。
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在搜索栏中输入想要开发的市场以及所从事的产品英文名称，选择精准搜索，可以获得与产品相关的网站，外贸人可以选择导出或继续跟进。
跟进的话里面会提供关联人的邮箱，说不定里面就有精准决策人。
