外贸业务员如何应对客户拒绝的问题
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来源：格兰德
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2023-10-24 08:54:32
外贸业务员应对客户拒绝的方法如下：（1）以诚实来对待；（2）在语辞上赋以权威感；（3）不要作议论；（4）先预测反对；（5）经常做新鲜的对应。本次小编就来给大家介绍。
外贸业务员如何应对客户拒绝的问题
（1）以诚实来对待
不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。
（2）在语辞上赋以权威感
对商品要有充份的知识，并确信其为优秀品质，因此，在语辞上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。
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（3）不要作议论
不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。
（4）先预测反对
在商洽场合中，若是作慌张又语无伦次的回答方式，是非常糟糕的，应在事前先作反对的预测，研究处理的方法或应对话术。
（5）经常做新鲜的对应
客户之所以反对，一定有其原因，特别是在技术革新脚步急剧的今日，陈旧的说明是无法对应的。收集最新的消息或资料，以提供对客户有利的讯息。
以上便是外贸业务员如何应对客户拒绝的问题的介绍，希望能帮到广大外贸人。
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