外贸人该怎样维护客户
外贸人该怎样维护客户 对于从事外贸行业的外贸人来说，除了日常的客户开发工作，还需要进行日常客户维护工作，这项任务看似不重要，实则恰恰相反，合理的维护能让客户与我们的关系更进一步，从而获得更多订单，那么，外贸人该怎样维护客户？
外贸人该怎样维护客户
1.完善客户信息，建立资料库
作为外贸人员，每天都需要接触大量的客户，但是人的记忆力是有限的，不可能无限地存储大量客户资料，这个多记一些，那个就少记一点，有限的空间不能完整地记忆所有客户。但你对一个客户的了解程度，也决定了能否维护好客户关系。很多细节性和要求性的东西，很容易遗漏，这就导致了在工作中会出现各种各样的失误，最终可能会消磨掉客户对公司的信任感，因此，建立一个完整地客户资料库就变得无比重要。
2.详细划分，进行分组
在进行客户维护的时候，是没有统一标准的。即便是在时间上，每个人也都是有时间差的。比如说，这个客户早上九点钟聊天维护，另一个客户可能就需要在上半夜的时候维护，因此，针对每个客户，我们需要将客户按照我们的维护方式以组的形式进行划分。
可以是以时间段来分类，将同一时间段内的客户进行集中维护，也可以通过不同的通讯方式来进行分组维护。当然，还可以通过兴趣爱好、性格以及关系亲密的程度来进行分类管理，例如，某些客户的性格古板一些，不太喜欢聊私人生活的，可以单独划分为一组。按照这样的方式进行详细地划分之后，再进行分组，每一组客户的维护方式都一目了然，能更快更好地完成维护工作。
3.遵循二八定律，对外贸客户进行价值分类
对于外贸人员来说，真正能够提供业绩的是那小部分有价值的客户，所以我们在维护的时候，重要的客户就要花费大量的精力来维护，而不能提供更大价值的客户就要懂得分配好精力。我们进行维护客户的工作，不需要对等地去维护这两类客户，高价值的客户要花费精力去维护，低价值的客户点到即可。客户价值与维护精力的对等，才是高效工作的最佳之举。
4.做好客户背调，从客户基本资料中获得更多有利信息
很多人会忽略客户背调的作用，但不可否认，提前对客户进行背调能让我们对其更加了解，从而在后续的合作中处于一个优势地位，更重要的是，进行客户背调，有机会获得对方的领导——关键决策人的联系方式，大大增加订单获取概率。
而背调的工具，现阶段有很多，小编在这里推荐外贸人使用格兰德皮平台的客户邮箱背调功能。
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以上便是外贸人该怎样维护客户的介绍，希望能帮到广大外贸人。
