客户老是说不信任我怎么办

客户不信任自己的处理方法：认同解答法；FABE法则；个人担保法。下面一下吧就来给大家详细介绍。

客户老是说不信任我怎么办

第一招，认同解答法

无论客户说什么，第一句话首先表示认同：嗯，您说得对，您真有研究，您完全就是专家，您眼光真好。

当你这么说的时候，客户自然就会飘飘然，也就放下防备你的心了。

比方说你是卖化妆品的，当顾客对你家产品不感兴趣，对你不熟悉不信任的时候，你可以说：您皮肤真好，平常一定没有少保养吧？

先将对方的话匣子打开，当能够和对方聊起来的时候，自然一切就好办多了。

当对方说，我没听过你们家牌子，

你可以说：确实，这一点我们必须承认，因为我们是新兴品牌，自然比不了一些老牌子，但这恰恰也是我们的优势，对于产品的创新和改良上，我们总是站在第一梯队。

先理解认同对方的观点，再来帮对方进行市场或产品分析。

当顾客担心产品质量问题，使用效果不佳，

你可以说：没错，您确实应该有这个顾虑，但我们这款产品几乎都是好评，这是我们往期客户的留言，您可以看一下。

外贸人如果想寻找客户，可以来格兰德外贸平台选择合适的产品使用。

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第二招，FABE法则

什么意思呢？F就是产品特质，A就是产品优势，B就是客户利益，E就是权威背书。

当顾客说你们家产品太贵的时候，

你可以说：因为我们的产品特质怎么怎么样，所以我们的产品具有什么样的优势，有个客户买了我们的产品，最终产生了什么样的效果。

通过这套营销法则，能够有效地清除顾客的顾虑，让对方接受你这个产品。

第三招，个人担保法

当顾客表示不信任，要离开的时候，

你可以说：您确实得有这个顾虑，这一点我也表示理解。但今天我在这里跟您保证，这款产品虽然价格偏高，但是我强烈推荐您。

因为这第一点怎么怎么样，第二点怎么怎么样，第三点怎么怎么样，哎，我以人格担保，您买这件产品准没错，不满意3天内您找我，我免费给您退换。

通过激情澎湃的担保方式，既给了对方购买的理由，又给了对方购买产品的信心。让客户觉得，哎，这小伙子是跟我站在一起的，这小伙子真不错。

以上便是客户老是说不信任我怎么办的介绍，希望能帮到广大外贸人。