为什么客户很看好我的产品，但就是不下单？

“我很喜欢你的产品，但是我还得请示下上级，现在还不能下单。”

所有外贸人都对这句话又爱又恨。

爱的原因很简单，自己的产品被认可了，口碑打出去了，又多了一个意向客户。

恨的原因也很简单，前面说了，这只是一个意向客户，况且他还没法排版，需要接着往上请示，一层层地递进上去，很容易出现“夜长梦多”的情况。本来成单已经是板上钉钉的事，就因为太多的人介入，导致流单的现象大有发生。

其实，出现这种现象也很正常，毕竟大多数外贸人只能接触到下层员工，根本就没有办法也没有能耐见到可以“一锤定音”的高层，这就导致很多外贸人都患上了最初这句话的“PTSD”，一旦看到了这句话，整个人会进入EMO状态。

为了“对抗”说出这种话的客户，外贸人可谓是绞尽脑汁，Herman以前碰到这种现象时，跟我们讨论解决方案，有人说放弃客户，有人说这就是在敷衍，也有人说可以继续紧逼一下，更有甚者说：“让他接着痛呗。”（Herman那个时候是卖口腔护理品的）

上述方法不能说没有效，但也是治标不治本。小编认为我们可以从以下几个方面思考这个问题。

1.其实不只是外贸，整个销售行业都有一个很典型的现象，我们对于产品价格模糊，客户就会抓得比较清晰，相反如果我们对于产品价格清晰，那客户就会模棱两可，所以，有时候跟客户开启聊天时，不要上来就聊产品，分好层次，逐步递进。

2.不要去跟客户斤斤计较，外贸人都是很大气的，一旦出现这种情况，不要先找客户的问题，先看看自身，是否是我们哪里做的不够好？还是说错了话？服务没有让客户满意？同时进行换位思考，如果你是客户，你为什么会说出这种话。有时就像这样先复盘，再做跟进或逼单，会得到意想不到的收获。

3.从源头上思考，小编不认为客户说出上述那番话是一种敷衍的态度，因为如果他是在糊弄你，那么完全有更好的话术可以编出来。

所以，问题就出在这个上级上，其也是底层业务无法拍板的根本原因。

对此，外贸人可以尝试直接跳过目前正在营销的客户，寻找他上级的联系方式，小编曾经看过一本跟外贸有关的小说，里面的女主就是像一个侦探一样一点点找到了客户下榻的酒店并成功达成交易。

我们不需要像这个女主一样名侦探附体，只需要拿着客户公司的名字去谷歌、领英等平台搜索一下，有时就会得到别的联系方式。

但是有一点，这种平台上得到的邮箱电话等通常是企业公用的，通常没有采购负责人的联系方式，外贸人通常需要花大量时间去进行佐证，费时又费力。

这种情况下就可以尝试下格兰德的海外企业背调工具，只需输入企业名称，就可获得目标客户公司的有效信息，外贸人可根据获取的联系方式筛选联系人，切实有效地开发客户。

记住，做外贸，一定要不能心急，最好能运筹帷幄，步步为营。此外也一定要懂的换位思考，灵活变动，一个方式不行就换另一个方式，再者，与客户一开始交谈时，尽量模糊自己的销售主张，这样可以使得客户主动追问产品信息，增加其对产品的关注度。