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国外客户赖账不还怎么办-三招教你打破拖欠僵局

国外客户赖账不还怎么办-三招教你打破拖欠僵局

作者:宋孟璇
|
来源:格兰德
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浏览次数:1982
2021-07-14

有些国内进出口企业因为缺乏全面的信用管理体系,不注重对客户的信用调查,就极易遇到国外客户赖账不还的情况。这时国内企业应立即进行追收货款工作,在及时追收的基础上,采取灵活多样的方式追收货款。

一、国外客户赖账不还怎么办?

1、企业采取灵活手段自行催收

国外客户拖欠货款时,国内企业可以通过电话催收、发送催款函、上门催收等方式实现债务催收。

(1)邮件催收:我们可以直接与客户联系,发送一封催款邮件,附带发票,并礼貌地提醒对方付款。邮件中一定要注明付款日期,提醒他们所接受的付款方式,如果对方不回邮件,亲自给客户打个电话,友好、礼貌的确认催款函是否送达,付款是否已经发出,以及公司预计什么时候能收到回款。

(2)电话催收:致电国外客户,了解拖欠货款的原因、确定还款的日期。在与客户减少直接冲突的同时,明确的表达要求对方还款的意愿。

(3)上门催收:在邮件催收、电话催收之后,仍没有要回货款的话,企业可以自行上门催收。但在海外商账催收的过程中,企业自行上门催收的成本和难度都是很大的。

首先,企业在准备好双方交易过程的所有凭据时,还要整理国外客户所在地区的政策、法律、商业环境甚至是文化背景等资料,只有全方位了解对方的资信情况、商业关系情况以及背景环境情况后,才能更好地进行商账催收。这一准备分析的过程,需要耗费大量的时间和精力,很有可能影响企业其他业务的发展运行。在做好准备工作后,前往国外客户所在地进行催收时,还必须精通对方的语言。

在企业无法满足以上条件的情况下,企业可以考虑委托第三方催收机构进行催收。

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2、委托第三方催收机构

对于海外欠款,目前委外处理的性价比最高。

针对海外商账催收,第三方专业催收机构往往有着自己的海外催收渠道。只要有海外催收的需求,这些专业催收机构就可以帮助企业联系客户所在地的催收机构进行处理。这样省去了因文化差异、环境差异带来的麻烦,又为有需求的企业节省了一大笔催收成本,而且当地催收的催收成功率也更高。

在国外,第三方催收机制已经日趋成熟。催收机构掌握着当地大部分企业的征信情况,一旦出现恶意拖欠货款的企业,则可把其加入黑名单。这样一来其企业的发展就必定受到很大的影响,所以催收机构进行催收的威慑力和影响力就更高。

并且对于距离遥远的国外公司,专业的催收人员熟悉在当地语言风俗和法律的情况下,也能够时时跟进,提高催收效率,节省时间,为公司减少坏账损失。近年来,随着经济的发展,经济纠纷的增加,委外催收凭借自身短时间、高效率、低成本的优势,逐渐成为现如今最有效的催收方式之一。

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3、提起诉讼

国外买方拖欠货款,卖方诉讼追讨往往是最后的选择,但在巨额货款损失时又尤为必要。所以,在客户有还款能力却无还款意愿时,我们可以通过提起诉讼来保障企业的合法权益。

需要注意的是,许多国外客户由于在中国国内没有办事处,所以还需要企业对被告进行主体身份的确定。而且,如果国外客户在境内并无财产可供执行,且掌握不到法定代表人的情况,在国内单纯提起货款追讨诉讼的选择并不明智,企业可根据实际情况来选择在国内还是国外提起诉讼。

二、出现海外欠款的原因有哪些?

在了解了应对国外客户赖账的解决办法后,还需要了解我国企业面临海外欠款的原因,从源头减少拖欠。

1、不重视对外商的资信调查

资信调查是我国企业对外成交不可缺少的一个环节,外商资信状况直接关系到公司能否严格履行合同,安全收汇、收货。做好前期贸易真实性的审查,是企业防范诈骗公司的第一步。 企业可以在交易前通过资信调查,有效核实买方信息。核实买方信息最便捷的途径就是调取买方企业资信报告。通过资信报告,可以了解买方经营状况、资金实力,从而判断是否有进行贸易的可能性。专业的征信公司一般可提供买家信用报告,如格兰德信用可提供全球216个国家和地区的企业信用报告,快速、专业、便捷,可以对海外企业的信用品质进行全面分析,以更好地掌握相关客户还债务的可能性。

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2、合同条款有纰漏,业务操作不规范

有些合同货物品质规格不具体,违约责任不明确,出现争议难以解决。另外,出口不按时交货,货物品质、数量、规格与合同不符,导致外方索赔现象时有发生。有时也会遇到客户因己方质量问题而拒不提货的现象,最后只能将货物贱卖支付海关仓储费。这也给企业敲响警钟,在出口产品的质量上要严格把关,更要在签订合同时对违约责任、付款方式、提货方式等信息进行明确规定。

3、不重视维护自己的正当权益

即使国外客户没有按时付款,有些国内企业也抱有期待,认为客户不久后就会付款。结果账龄越拖越久,催收难度更是越来越大。除此之外,还有企业会轻信客户的付款承诺而不采取行动,总寄希望于客户主动还款。在对外贸易中“重关系,轻索赔”是十分普遍的现象。

企业需要防患于未然。一旦出现“海外欠账”的苗头,要立即采取行动。随着时间的拖延,拖欠货款的追讨会越来越困难。企业应该主动维护自己的正当权益,应全方位了解客户的付款记录,并且查询客户的付款状况。同时加强对客户还款能力的分析调查,掌握对方资金流入的稳定性,公司经营状况的稳定性。并且,企业需要积极主动地去进行催收。数据表明,催收的主动性与收回货款的成功率成正比。

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