意大利客户特点及预防拖欠注意事项

据多年服务经验，本篇将主要介绍意大利客户特点、付款方式、资信信用和遇到意大利客户欠款时的解决方案。除此之外，小编还会为大家介绍预防拖欠注意事项。

一、意大利的基本情况以及与中国的贸易往来

通过格兰德信用网站，能够查询到意大利与中国之间每年的贸易量约为5121.3亿美元，进口2436.2亿美元，出口2685.1亿美元。中国从意大利进口的主要商品有机电产品、化工产品、运输设备和贱金属及制品；对意大利出口的主要商品有机电产品、化工产品、矿产品和运输设备。目前意大利的就业人数约为2284万人，平均工资约为3043美元/月，国内生产总值约为20012.4亿美元。

二、意大利客户特点

1、意大利风土人情：

（1）意大利人的生意观念是买卖双方处于对等地位，而不是“顾客至上”。

（2）意大利人不喜欢在交谈时别人盯视他们，认为这种目光是不礼貌的。

（3）意大利人时间观念不强，特别是出席宴会、招待会等活动时，经常迟到。他们晚到是司空见惯的事。

2、与意大利客户谈判的注意事项：

（1）意大利客户不但会迟到，更糟糕的是，有时根本不去赴约。所以，如果我们同某位意大利客户有约，我们必须在出发前打电话核实一下，看会议是否能如期举行。

（2）意大利人在处理商业事务中通常不动感情、不愿仓促表态。但如果给一个决策的最后期限，他们会立即拍板定案。所以，如果你与意大利人做生意，最好在他们不愿表态时给出一个期限，也促使他们拍板。

（3）意大利的客户对于价格会有所保留，我们对于样品细节一定要问清楚、把控好，并留下证据，以免后续客人会有争议。意大利客户注重细节，成单周期比较久，有的客户跟进了很久才下单。

3、意大利客户饮食习惯：

（1）意大利人喜爱本国传统餐饮。他们把正餐当作一种交际和联络感情的方法。意大利人用餐时往往边喝酒，边聊天，因此一顿饭要吃两个多小时甚至更长时间。

（2）意大利人喜欢喝酒，而且很讲究。一般在吃饭前喝开胃酒，席间视菜定酒，吃鱼时喝白葡萄酒，吃肉时用红葡萄酒，席间还可以喝啤酒、水等。饭后饮少量烈性酒，可加冰块。意大利人很少酗酒，席间也没有劝酒的习惯。

4、意大利客户习俗禁忌：

（1）意大利忌讳菊花。因为菊花是丧葬场合使用的花。如送其它鲜花时要注意送单数。红玫瑰表示对女性的一片温情，一般不宜送。

（2） 意大利忌讳用手帕作为礼品送人。认为手帕是擦泪水用的，是一种令人悲伤的东西。所以，用手帕送礼是失礼的，同时也是不礼貌的。

（3）意大利人认为“3和“13”是两个不吉祥的数字，也不爱好“礼拜五”。

三、意大利客户的资信和信用状况

格兰德信用累计提供过约3000多份的意大利客户企业资信报告，旗下公司催全球，也接受过200多份面向意大利的欠款追收案件和咨询服务，对意大利客户的信用状况比较了解。整体上看，意大利客商和商人的信誉尚可。但鉴于新冠肺炎大流行造成的经济影响，意大利是此次受疫情影响较重的国家之一，所以在正式交易之前，仍要注意调查意大利客户的偿付能力。

如果遇到意大利客户拖欠时，除了需要了解清楚对方拖欠付款的真正原因，建议大家在第一时间去了解客户目前的信用状况，如有必要，最快捷的方式就是通过格兰德信用来调取对方企业的资信报告，再来决定催讨方案。自行催收超过3个月而且没有进展时，最好是向催全球服务人员咨询或者是委托催全球进行追收。

四、意大利客户付款方式

（1）信用证付款。对于意大利信用证，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。

信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证，不附任何单据的信用证称光票信用证。简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注意，出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行，信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。国际贸易中以信用证为付款方式的居多，信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。

（2）西联汇款。西联汇款是国际汇款公司（Western Union）的简称，是世界上领先的特快汇款公司，迄今已有150年的历史，目前中国有中国农业银行、中国光大银行、中国建设银行等多家合作银行，可提供几分钟内提取款项的快速汇款服务，而且收款人无需缴付手续费。西联汇款属于传统型的交易模式，虽然目前也支持通过西联合作银行网点、电子渠道收发汇款，但因偏向于保护卖家的利益，会影响到出口商的订单量。

（3）TT付款。TT付款方式是以外汇现金方式结算，由意大利客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内，可以要求货到后一定期限内汇款。

如果您想获得更多意见和详细方案，可以联系格兰德信用在线客服，在线交流。