外贸商务沟通谈判技巧

外贸商务沟通谈判技巧一般来说遵循5W2H，详细如下：1.why；2.what；3.who；4.when；5.where；6.2H。下面小编就来给大家介绍。

外贸商务沟通谈判技巧

1.why

这个是5W里面最重要的，现在互联网高速发达，要在中国找一个供应商是非常容易的。但是客户为什么要买这个产品？买这个产品可以为客户解决哪方面难处？可以帮客户的经营上面增加哪些利润？是我们需要去研究的。

所以，我们需要利用WHY开头的这些问题去了解客户更深层次的需求，这样你才有成交的机会。

不然，你就可能会被 “Too expensive” 这句简单的话终止你的商务谈判，并且把这个谈判演变成了一次价格战。

例句：

Why you want to purchase this product?

Would you mind to tell me why you change the supplier?

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2.what

这个问题相信大家并不陌生：客户需要什么产品？产品的规格是什么？系数是什么？工作环境是什么？

例句：

What do you want to purchase?

Do you have any requirement due to this product?

3.who

这个并不是简单代表客户的名字，而是他是什么样的一个角色，以及公司内部的职位对我们来说才是至关重要的。采购部负责人，进销商，贸易商，老板这些角色不同，关注点、需求点也不一样。以及他的职位高低也决定了他/她的权限不同。

例句：

Would you mind to tell your name? （更商务）

Would you mind to tell me your job title in your company?

4.when

我们可以问客户什么时候需要出货，如果更进一步，我们可以问客户什么时候需要这些产品。特别是配套产品如工程，家装，这些TOB产品，了解客户的工期，需要产品的时间节点，可以帮客户梳理方案，这样更能体现我们的专业度。

例句：

When do you need this product?

Can you tell me the schedule for this project?

5.where

在外贸里面的哪里，我们一般指的是港口，只有知道客户的港口我们才能确认物流费用以及交付周期。另外，客户所在地和客户项目所在地是有区别的，这个也是需要确认的。

例句：

Where is your port?

6.2H

最后2H我就不详细介绍了，就是我们常用的How much? How many？

以上便是外贸商务沟通谈判技巧的介绍，希望能帮到广大外贸人。