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逾期原因分类及催收策略

逾期原因分类及催收策略

作者:周丽华
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来源:格兰德信用
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浏览次数:118
01-26 10:36
逾期原因分类及催收策略的制定是有效清理应收账款的必要前提。根据还款意愿与还款能力,大致情况可分为:有还款意愿,有还款能力;有还款意愿,无还款能力;无还款意愿,有还款能力;无还款意愿,无还款能力。
逾期原因分类及催收策略一、有还款意愿,有还款能力
这种情况一般因客户特殊原因,如生意出差在外地、遗忘等其他特殊原因,出现账款预期的情况,通常不会影响到应收账款的安全,可以较顺利地收回。债权人应该及时联系客户,通常是24小时内提醒客户应收账款的处理,告知客户并友好沟通逾期不付的风险,提出应对突发情况下按时付款的建议,必要时提出及时付款的奖励方案。
二、有还款意愿,无还款能力
这种情况客户虽然会积极配合,努力想办法还款,但债权人不应该放松对客户还款能力的评估,为制定还款计划提供安全保障。如判断客户短期内可缓解资金周转的问题,为了维持与客户长远发展,在制定催款方案时应给予一定空间,避免逼迫过甚。债权人可以要求客户相应资料,对企业面临的情况进行证明,以免恶意欺诈;调整还款计划,如分期还款的频率、金额等,并加强对客户的监控与关注密度、强度。如判断客户短期内无法恢复正常经营,应及时与客户协商,采取处置资产等方式还款。
三、无还款意愿,有还款能力
这种情况的原因是多方面的,可能是客户恶意欺诈、没有意识到逾期的影响、自身服务或产品出现问题等,债权人应及时评估真实还款能力,并根据债务人的表现:客户易冲动、不愿意承诺还款日期、隐瞒逾期原因、明确表明拒绝还款等,判断其真实意愿。处理时,前期应持友好协商的立场,如无成效再转为从家庭、合作伙伴、社会舆论等方面施加压力,必要时及时提起诉讼或仲裁。
四、无还款意愿,无还款能力
这种情况极有可能是客户评估存在缺陷、客户恶意欺诈、前期客户管理不到位,甚至是企业员工道德问题,恶意隐瞒客户真实情况。通常这种情况极难转圜,所以应该及时提起诉讼。同时,应加强内部审核管理流程,避免更多客户出现类似情况。
逾期原因分类及催收策略
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