【外贸技巧】不止工作,外贸人跟客户可以聊的生活话题(下)
前几天跟大家分享了可以跟客户聊的生活话题上篇,反响还不错。
有不少外贸人也跟小编分享了自己经常聊的话题。
经过两天的整理,本人将剩下的话题作为下篇送给大家(特别鸣谢分享自己话题的外贸大佬们,多多开单呀。)
1.客户的才华和才能。平时跟客户交接,观察留意他们的优点和技能。问问他们是怎么做到的。
2.小动物。其实我是不喜欢动物的。但是我的一部分客户喜欢,我会问问他们和小动物的故事。有个客户,他和前女友分手,留下来一只小狗,超级爱这小狗,在家里装了监控,上班可以看到狗狗。
3.园艺。平时种了个什么,可以分享种植心得,加上美照。
4.社交媒体。关注客户的生活,经常点赞评论。不过要有智慧的发言,不要傻白甜。
5.音乐。即使语言不一样,音乐有共性。可以推荐喜欢的英文歌给客户,也可以试试推荐中文给客户。让客户也推荐一些好听的歌曲给你。有一个晚上,失眠了。失眠的时候就会顺便回复客户的信息。一个乌克兰客户分享了几首轻音乐给我,她说听这个有助于睡眠。
6.画画。会画画的偶尔画一幅分享给客户。我有时候会发我孩子的,偶尔会寄给我的客户。有一次我偷了我儿子一个手工寄给客户。编故事说我有一次在家里工作,我儿子问我是谁,我说这是客户Tom,非常好的一个客户。后来儿子就说要给Tom寄个礼物。客户收到了开心的贴在电脑旁。

7.衣服。比较Fashion的客户,问问她是怎么搭配衣服的,有没有攻略和心得。
8.客户的节日。我对客户那边的传统节日和放假很感兴趣,会问问,最好可以分享照片给我。
9.中国人。问客户在他们国家可以看到很多中国人吗?他们都融入你们国家的生活就吗?他们大部分从事什么职业。
10.自己的才华才能。我喜欢跳舞,有时候会拍跳舞的视频,告诉客户我们的产品很好,跳动作大的舞也没问题。
11.TED演讲。找一个自己喜欢的视频,写上几句理由或者学到什么,分享给客户。顺便问问客户有什么演讲可以推荐。
12.偶像。有没有自己喜欢的,没有找一个,分享给客户,告诉客户这个爱豆给自己带来了什么正能量。并且可以问问客户有没有爱豆啊。
13.养生。我也会经常劝客户要注意身体,不要熬夜工作,虽然他们不会听我的,但我要表示关心和我的养生观念。有一次拍个样品给荷兰客户,不小心把玻璃杯拍到了。客户对我杯子里的枸杞很感兴趣,于是我普及了一下养生知识给他。
14.书法。我之前有个很大的美国零售客户,开始数量很小,后来因为他自身运营能力很强,我拼命的催货配合他。他大得和批发客户一样下大单。他很冷酷,不谈工作之外的东西。有一次公司送礼物,寄了个硅胶桌垫,垫子上有王羲之的兰亭集序。客户第一次主动问我这些字是什么意思,我粗略的解释了一下。越是看不懂,越是让人想弄明白。
15.心事。因为我的性格容易把喜怒哀乐都放脸上,有时候不想说话别人就会认为我不开心了。有时候客户通过我打字也能感受出来。偶尔我也会跟客户说我的心事。但是这个是非常挑人的,并且是客户主动问才可以说。愿意听我说心事的客户都容易成为朋友。
16.颜色。自己先做好一个颜色表,喜欢什么颜色代表的性格或者优点是什么,分享给客户。
17.心理测试题。找一些有趣的心理测试题,翻译成英文,或者去外网找。然后告诉可以,你遇到了几道挺不错的题,测了感觉挺Right的。发题目给客户,问他选什么,然后把答案列出来。
18.中国功夫。之前有个男客户喜欢李小龙。偶尔在网上下载几个功夫的视频发给客户看。顺便说说中国功夫的来源。
19.广场舞。有时候散步看到有人跳广场舞,我会拍几个视频随手发给客户。告诉客户中国现在有一种广场舞文化,等我老了退休了,我也天天去跳广场舞,我一定要做领舞的那个老大妈。
20.动漫。小时候特别喜欢哆啦A梦和奥特曼。有时候寄样品的时候就会画一个哆啦A梦一起给客户。有时候我会问问他们国家有什么动画片动漫是好看有趣的。
21.客户国家的放假日。我会去问不同国家客户的放假日,然后标记好,他们假期的时候只分享或者祝福,不主动谈订单。
其实开动脑筋,还可以想更多话题。如果客户已经明确告诉你,他不喜欢聊生活,也要求你只分享工作的东西。那不要触碰客户的底线。要看人来,看客户性格。平时这样分享不一定会让客户回复的,但是如果他们看到,会对你有印象。
作为一个活生生的人,一个有趣充满生活气息的人。我不仅很想和你做生意,我还是个乐于分享生活的人。
让客户感受到你的生命力。我有很多客户,从来都是我自言自语的,有的跟进了一年多,突然某一天看我顺眼了就说要给我下单了。毫无征兆,前面都没有聊过生意,只是我自己多情的分享。
不要害怕客户不回复,不要害怕客户看了你发的会怎么想。保证自己的分享是正能量和开心的,长期坚持,加上工作的专业,订单就会越来越多了。
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