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逾期账款催收的管理原则

逾期账款催收的管理原则

作者:周丽华
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来源:格兰德信用
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浏览次数:105
02-14 09:18
逾期账款催收
逾期账款催收的管理原则包括:合法合理原则、风险最小化原则、及时原则和灵活原则,所有原则都是围绕降低债权人损失,提高损失挽回效率为目的进行。

1. 合法合理原则
合法就是指采用非暴力、威胁、侮辱、诽谤等法律允许的方式进行账款催收。暴力手段能够对债务人产生较大的压力,一定程度上可以增加账款催收的效果,但是由于其极容易触犯人身权,会导致债务人的法律追究,其实是对债权人带来了另一种风险。逾期账款是对债权人资金流动的极大挑战,而法律风险也是债权人公司的一大风险,不能因为要消除一种风险,而选择将自身置于另一种风险当中去,甚至是更大的风险,所以暴力催收将是得不偿失的行为。
合理就是要考虑逾期账款形成的实际情况,综合考虑交易双方的问题,制定全面的账款催收方案,而不是一味地施加压力。逾期账款的形成势必是有一方存在过错,或者双方都存在一定问题,此时就需要催收人员尽可能公正地考虑双方责任的大小,将双方置于平等交流的位置,如暴露出来的供货方延迟交货、服务欠周等问题,采购方延迟付款、经营不善资金短缺等问题,了解账款真实形成的原因后,应当友好协商制定双方都能接受的方案。

2. 风险最小化原则
应收账款通常会给企业带来三种成本损失:管理成本、机会成本、坏账成本。从管理成本讲,针对逾期应收账款的类型应该选择合理的催收方式、催收主体,从而降低其管理成本。从机会成本而言,账款越快追回,越早重新投入到企业经营活动中去,所造成的机会成本也就越低。从坏账成本而言,收回账款的数额越多,客户的坏账成本越小。
风险最低化就是指尽可能选择无损害或损害最小的催收方案,综合考虑上述三种成本损失,特别是坏账成本和机会成本,将应收账款的总体风险损失降到最低。

3. 及时原则
及时原则就是要在信用期限到达之时及时催促清偿账款,或者是当债务人出现风险行为时及时采取应对措施。对于应收账款管理成熟的企业来说,应当制定客户风险预警机制,动态检查客户的风险水平变化,及时甚至是提前判断客户潜在的风险。而对于账期内的客户,也应当在信用期限到达之前就开启提示机制。

4. 灵活原则
灵活原则就是根据催收过程遇到的情况及时考虑对账款追收有利的因素,制定或选择最有力的解决方案。比如对于已经超过诉讼时效的案件,债务人提出了打折要求,催收人员就应该考虑到如果不接受打折,后续根本无法通过诉讼追偿所有欠款,因此打折获得部分回款与放弃打折无法追诉相比,是挽回了部分损失的解决办法。此时,应当让对方把打折的要求书面报过来,尽快协商固定解决方案。
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