逾期应收账款催收的原则是什么?

逾期应收账款催收的原则是什么?

作者:程新
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来源:格兰德信用
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浏览次数:143
01-10 09:55
逾期账款催收
逾期应收账款催收的原则是什么?

面对债务人的拖拉不配合,我们要怎样才能把逾期应收账款催收回来呢?下面是小编为大家整理的催收原则,希望对大家有所帮助。
     原则一:系统性的跟进
     系统性的跟进可以说是催收逾期账款时最基本的一个原则了。要系统的、定时的去跟进案件的进展。比如对方承诺了会在某日将款项汇过来,那么你应该提前一到两日就电话提醒对方,提前将对方忘记付款的理由扼杀掉。让对方知道你对这件事的重视程度。系统性的跟进也体现在每一通电话时间的长短上以及每通电话的间隔时间上。催收的过程中,要对对方有礼貌但是同时也要防备对方。即使没有掌握足够多的催收技巧,但是只要保证系统性的跟进回款进度,回收率也能够提升一倍。     原则二:做好倾听工作
外界普遍对催收工作存在一个认知上的误解,那就是一定要态度强硬很凶,对方才会还钱。实际上往往我们越着急想要把强硬的态度加到对方身上,越容易引起对方的抗拒,效果反而会不好。我们需要倾听,要了解对方逾期不付款的理由,知道对方的困难。在倾听的过程中,对方所用的一些借口和理由,反而有可能成为我们后续跟对方谈判的筹码。
原则三:换位思考
催收谈判过程中,每一方所处的位置不一样,思考的东西自然也不一样。或许你以为已经准确表达了自己的意思,但是听的人可能觉得不一样。可能你觉得你说的理由已经足够说服对方,但是站在对方的立场、岗位上,他觉得无法接受。所以要换位思考,思考说出去的话以对方的角度会有什么样的反应。甚至要想如果我是他,面对现在的情况是会有所触动还是有所警惕或者积极配合。     原则四:取得承诺
催收的每一个动作、每一步跟进,甚至每一通电话,都要以获得对方的承诺为导向。比如,对方答应会告诉老板、会跟你对账、会考虑你提出的方案,这些都属于对方给出的承诺。不断让对方承诺、兑现承诺,沟通的桥梁才能够搭建起来,沟通的进展才能得以推动,跟进的周期才能出来。
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