国外客户要求降价怎么回复

国外客户要求降价怎么回复 对于外贸人来说,做外贸难免会遇到客户要求降价的情况,这请示很平常,主要是看外贸人如何处理,下面小编就来介绍下国外客户要求降价怎么回复?
国外客户要求降价怎么回复
一 、突出优势,物超所值此处求
与客户的讨价还价,其实是一种说服的艺术。我们在“游说”的过程中,必须把握一点:那就是必须“王婆卖瓜自卖自夸”,突出产品以及与产品销售相关的所有优势,让客户由衷地产生一种“仅此一家,别无分店”、“花这种钱值得”的感觉,否则,结果将是说而不服。
首先,突出产品本身的优势,比如说,产品有一流的加工制造工艺水平,质量有保障;有确切的疗效,使用少量即可收到良好的效果;有独特的卖点,市场空白面大,同类产品少,竞争力强;有适宜的零售价格,消费者很容易或很乐意接受产品,虽然薄利但可以多销等等。
其次,突出得力的后续支持。主要表明产品的相关广告宣传攻势强,从中央到地方的各大媒体均有所覆盖;促销政策到位,礼品配送及时;分销政策健全,能有效地控制分销市场,做到不乱区域,不乱价格等。
第三,突出周全的配套服务项目,比如建立了免费咨询服务、送货上门、安装调试、终身保修等一套比较完善的售后服务机制。关于这点,如果海外有服务点是最好的。
二、巧问妙答,慢慢周旋
一般地,客户问价主要源于在前面我讲的几点原因 而针对这些情况,我们首先应该明察秋毫,留意客户所提的每个要求,抓住要害,加以分析,快速地作出判断;明确客户询价问价以及讨价还价的真正目的;决定自己该不该对他报价,报什么价。
其次,开展一些摸底调查工作,弄明白其以前的进货渠道及价格扣率,了解客户能接受多大利润空间的供货价格,针对性地报出既有讨还的余地、又对客户有一定的吸引力的价格。
第三,即使自己非常清楚自己现在所执行的供货价格确实要高出其他供应商供货价格,也不能立即向客户答应降价供货,这时可以自己不知详情为借口,对其承诺等向公司或相关领导请示后再予以答复。如果立即降价供货,会让客户产生一种被欺骗的感觉:“你明明可以以更低价格销售,给我们供货时却偏偏如此高价”。如此一来,会影响到前期货款的结算,和后期的进一步合作。
总之,面对客户的讨价还价,我们可以在“不亏老本、不失市场、不丢客户”这一原则下灵活掌握,只要不让客户讨还出一个“放血价”、“跳楼价”,害得自己“大甩卖”就行了。另外,还要说明一点:经过一番激烈讨还,价格一旦“敲定”,必须马上签订协议将其“套牢”,不给对方一丝的反悔和变卦的机会。
以上便是国外客户要求降价怎么回复的介绍,希望能帮到广大外贸人。
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