做外贸遇到客户要求退货怎么办

做外贸遇到客户要求退货怎么办 对于外贸人来说，这个世界上最痛苦的事莫过于，货出去了，结果钱在手里还没捂热乎，客户就要求退货，这可咋整？下面详细介绍做外贸遇到客户要求退货怎么办？

做外贸遇到客户要求退货怎么办

1、弄清客户退换货原因

客户进行出口货物退换货的原因会有很多种，常见的主要有这几种：拒收货物、拒付尾款、包装不合格、标签不合格、质量不合格、卡板不合格、电子产品系统升级、更换零件，或者是售后服务等都会造成退换货。

外贸退换货并不像网购退换货一样简单，这是跨境的进出口贸易，它会牵扯很多环节。因此，外贸企业也要从产品自身找问题，严格检查货物质量、标签、包装等问题，并提出有效解决的方法，尽量减少出口货物退货现象的发生。

2、把货物退回国内工厂维修

这种解决方案适用于产品出现重大质量问题，一般维修无法解决必须返厂修复。同时比较适合资金雄厚的外贸企业，因为产品在返厂过程种需要办理一系列复杂的手续，并且工厂需要向海关缴纳商品价值2-3倍的高额保证金。

最重要的是，维修好复出口的的货物需要与原来退货的货物一模一样，否则海关将把货物扣留，并没收全部保证金，在海关留下不良记录，从工厂申报到海关放货大概需要半年。

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