为什么国外客户会要求退货

为什么国外客户会要求退货 外贸人日常工作中最头疼的事，必然是客户突然要求退货，好不容易收了的钱又要交出去谁都不愿意，那么，你有没有想过，为什么国外客户会要求退货？

为什么国外客户会要求退货

1.产品质量问题

客户退单是因为对产品的不认可，验货后发现货物质量未达到要求。

如果我们经过核实，发现产品质量的确存在工厂偷工减料问题，先尽量争取回修重做，或在某方面适当让步，以减小损失。实在争取不了的，若损失仍在可控范围内，也可以全额退还订金，树立企业诚信形象，争取下次合作机会。

若我们检查之后发现货物完全符合要求，但客户依然挑三拣四找毛病，要求退单，也不排除遇到奸商想以此威胁、趁机砍价。这时候就需要我们细细分辨了，一定要坚持自己的立场，毕竟讲诚信不代表要无条件接受客户要求。

2.市场行情影响

客户退单，可能是供应商的原因，也可能是受到市场环境、政策因素的影响，客户预感到产品极有可能会滞销，不愿意再多一份运费损失。

无论如何，通过协商使客户不再取消订单才是上策。如果客户是出于市场行情的考虑，那我们也可以整理一些最新的商品市场行情情况，对相关信息进行搜集、整理和分析，以专业而详尽的分析打消客户顾虑，并激发客户对产品价值和未来发展潜力的认识。

对于实在挽回不了的订单，我们也需要多为自己的利益考虑，同步寻找其他客户帮忙处理订单，此时价格可以适当低一点，保底不亏钱，争取多赚钱。

以上便是为什么国外客户会要求退货的介绍，更多外贸知识欢迎来https://www.x315.cn/学习。