逾期情况催收汇报需要包括哪些信息?

逾期情况催收汇报需要包括哪些信息?

作者:王丹
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来源:格兰德信用
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浏览次数:72
04-12 12:49
逾期情况催收汇报需要包括哪些信息?

当客户未在合同约定的付款时间前进行付款,该客户即为逾期客户,我们需要对其展开逾期催收工作。同时,在每次的催收工作进行完之后,我们要对此次催收工作进行逾期情况催收汇报,做好催收汇报工作,可以帮助我们复盘整个催收过程,并找出需要优化调整的地方,进而提高催收效率。

既然要进行逾期情况催收汇报,那就要求我们在对逾期客户进行催收的过程中必须做好记录,需要记录的信息可以参考5W2H法,比如:

WHO被催收客户:

就是登记逾期客户是谁;

WHEN催收时间:

就是联系客户进行催收沟通的具体时间,包括沟通的时长等;

WHAT催收项目:

产生欠款的合作项目是哪个,有的客户可能与我们合作了多个项目,不同的项目的进展可能有所不同,所以必须登记清楚;

WHY催收原因:

也就是登记逾期时长、逾期金额,逾期时长和逾期金额会影响该催收工作的优先级,逾期越久、金额越大的催收工作务必引起企业的重视;

WHERE催收地点:

登记此次催收工作是在哪里进行的,有的是上门催收,就要记录好地点,以便下次催收的时候可以优先选择此地点,如果每次催收的地点都不同,则需要引起注意;

HOW催收方式:

是通过什么方式进行催收的,是电话催收,还是上门催收等等方式;

HOW MUCH催收进度:

登记好本次催收工作的进展,逾期客户是否有承诺付款时间,承诺的付款时间是哪天,承诺付款的金额是多少,等等。

做好以上信息记录,帮助我们更有效的进行逾期情况催收汇报,同时,后续再对同一客户进行催收时,也可以参考以上信息,让催收工作更为高效。

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