逾期账款是由内勤催收吗?

逾期账款是由内勤催收吗?

作者:周丽华
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来源:格兰德信用
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浏览次数:252
01-26 09:37
应收账款管理
逾期账款是由内勤催收吗?
逾期账款是由内勤催收吗?逾期账款催收工作不仅仅是内勤的责任,做好逾期账款催收需要多部门多岗位联合实施。
销售外勤:销售外勤负责客户开发的工作,对于每个成交客户都有比较全面的了解,逾期初期应当以销售外勤的催收为主,包括与对接人员电话沟通了解逾期原因、人情合作层面敦促客户尽快付款、客户付款要求及时反馈配合等,必要时需要申请面访客户,当面洽谈账款事宜。
销售内勤:销售内勤更多的是辅助外勤做好客户维护工作,与客户有较少的人情关系,因此在催收环节,可以保持更加客观的立场。销售内勤可以定期做好客户的跟踪反馈,以“周”为单位,将客户还款情况、逾期客户清单、逾期金额、逾期天数、跟进手段及效果等,反馈到主管岗位,便于部门统一策略,调整催收策略方案等。
财务:财务部门可第一时间了解客户的逾期账款、付款情况、支付金额等,及时提醒、反馈客户付款行为,可协助销售部门把握催款时效。另外财务部门掌握着公司整体的客户应收账款情况,可协助公司高层汇总逾期账款整体进展,有利于公司统一催收策略,调整催收方案,必要时协助申请外部第三方力量的支持。
法务:考虑逾期时长、客户意愿等因素,应及时让法务部门介入催收,施加适当的压力。通过法务人员介入沟通,以电话/函件等方式,告知客户相关法律条款。针对拖欠较久、金额较大的客户,提前整理相关交易资料、催告文书等,并适时申请资产保全,确保诉讼时能够有效执行。在申请诉讼之前,还可以考虑采用仲裁、申请支付令、赋强公正执行等方式收回账款,减少不必要的诉讼。
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