逾期账款是由内勤催收吗？

作者：周丽华

来源：格兰德

浏览次数：732

2021-01-26 09:37:33

应收账款管理

逾期账款是由内勤催收吗？逾期账款催收工作不仅仅是内勤的责任，做好逾期账款催收需要多部门多岗位联合实施。
销售外勤：销售外勤负责客户开发的工作，对于每个成交客户都有比较全面的了解，逾期初期应当以销售外勤的催收为主，包括与对接人员电话沟通了解逾期原因、人情合作层面敦促客户尽快付款、客户付款要求及时反馈配合等，必要时需要申请面访客户，当面洽谈账款事宜。
销售内勤：销售内勤更多的是辅助外勤做好客户维护工作，与客户有较少的人情关系，因此在催收环节，可以保持更加客观的立场。销售内勤可以定期做好客户的跟踪反馈，以“周”为单位，将客户还款情况、逾期客户清单、逾期金额、逾期天数、跟进手段及效果等，反馈到主管岗位，便于部门统一策略，调整催收策略方案等。
财务：财务部门可第一时间了解客户的逾期账款、付款情况、支付金额等，及时提醒、反馈客户付款行为，可协助销售部门把握催款时效。另外财务部门掌握着公司整体的客户应收账款情况，可协助公司高层汇总逾期账款整体进展，有利于公司统一催收策略，调整催收方案，必要时协助申请外部第三方力量的支持。
法务：考虑逾期时长、客户意愿等因素，应及时让法务部门介入催收，施加适当的压力。通过法务人员介入沟通，以电话/函件等方式，告知客户相关法律条款。针对拖欠较久、金额较大的客户，提前整理相关交易资料、催告文书等，并适时申请资产保全，确保诉讼时能够有效执行。在申请诉讼之前，还可以考虑采用仲裁、申请支付令、赋强公正执行等方式收回账款，减少不必要的诉讼。

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