常见逾期账款催收手段

作者:周丽华
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来源:格兰德信用
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浏览次数:106
02-03 09:02
逾期账款催收
常见逾期账款催收手段
信函、传真、电话和面访是逾期账款催收手段最为常见的手段,以下就各种手段的特点进行简要说明。
常见逾期账款催收手段一、信函
1、信函比较正式,可以签发给大量客户,比较便宜。
2、设计规范专业的信函会给客户留下良好的信用管理形象。
3、大量帐款可以通过信函催回。
4、信函有时容易被忽略,但这更能引起催帐人员的警觉。
5、信函若用电话跟进更能引起客户重视。
二、传真
1、传真与信函相似,但更加快捷。
2、传真的缺点是保密性差,大量人员可以看到容易使对方难堪,因此,一般不宜使用威胁性语言。
三、电话
1、电话内是实时沟通,需要催收人员具有极强的应对策略,把握沟通节奏。
2、电话催收不同阶段需要多人配合助攻,较多的人力投入。
3、电话催收沟通时间较短,需要充足的准备,如果应对不利容易带来负面效果,如:拉黑失联,引起反感。
常见逾期账款催收手段四、面访
1、面访是收帐程序中最正式的手段,通常是供应商正常催帐的最后机会。
2、面访催收是追帐过程中给客户压力最大的一种。
2、面访耗时、成本高,因此,仅适用于重要客户或出现严重情况时。
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