物业企业经营管理风险
物业存在很多危险源,需要在日常工作中加以管理,避免发生一些安全事故、意外伤害和财务损失。物业企业经营管理风险主要有:1、劳动劳务风险;2、技术风险和操作风险;3、财务风险;4、管理风险;5、法律风险;6、其它风险。
1、劳动劳务风险
因违反国家劳动、劳务相关法律法规产生的人力资源管理等方面的纠纷。主要涉及员工劳动合同的签订、员工社保和团体意外伤害保险的办理、员工岗前岗位安全及业务知识培训等风险。物业企业要按照国家《劳动法》规定的必备条款完善员工劳动合同内容,按照国家法律规定按时给员工办理社保并缴纳保险费用。
2、技术风险和操作风险
技术风险和操作风险主要是指因违反行业规范、标准或公司规章制度及作业规程而产生的服务、安全等重大质量问题。主要涉及员工的岗位作业培训、现场安全管理,共有设备设施运行、维护管理,共有部位的消防安防管理等风险。物业企业应秉承特种设备、特殊作业人员应持国家认可的上岗证方可作业的原则,对作业人员进行各项操作流程、规章制度培训,考核合格后才能上岗。
3、财务风险
企业财务风险是指在各项财务活动过程中,由于各种难以预料或控制的因素影响,财务状况具有不确定性,从而使企业有蒙受损失的可能性。物业企业财务风险主要涉及物业管理行业费用收缴风险,替公用事业费用代收代缴存在的风险、财务管理及资金安全管理风险。企业要提高财务人员及收费人员工作积极性、主动性,做好日常资金的管理。
4、管理风险
管理风险是指因决策失误或管理不善而造成的资产、财产类损失,或发生安全责任事故和重大投诉等事件。主要涉及物业违规装饰装修带来的风险,物业使用带来的风险,管理项目外包存在的风险,物业管理员工服务存在的风险,公共媒体在宣传报道中的舆论风险。物业企业要加强装饰装修管理法规知识的宣传,监管业主装修的整个过程。对于使用中容易发生损害的设施设备的区域,安装相应的监控设备,对现场进行监控和录像,定期存储。
5、法律风险
法律风险主要是因法律概念不清导致的风险。主要是指在公共安全、人身财产的保险和财产保管方面,有业主因对物业管理安全防范主体的责任认识不清,误将本应由公安机关或业主自身承担的安全防范责任强加给物业管理公司,导致物业管理公司与业主纠纷增加,从而承担为此而产生的额外责任。物业企业要成立法务部门,专门监管公司的法律业务。
6、其它风险
因重要指标偏离年度预算计划,如成本费用超出计划、收入利润下降等原因发生的风险;对业主或者第三人在物业管理区域内所遭受的财产损失和人身伤害所承担的风险。企业应购买相应的商业保险,做好现场管理。
