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物业管理企业有哪些风险?

物业管理企业有哪些风险?

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作者:仪达
|
来源:格兰德
|
浏览次数:1669
2021-03-19 11:43:23

物业管理企业有哪些风险?物业管理的风险包括早期介入的风险、前期物业管理的风险和日常管理的风险。物业服务企业业务繁杂,涉及多重法律关系,风险管理涵盖物业服务全过程。物业管理的风险特点是,物业责仼界定较难,风险事故类型多样,物业管理区域内,一旦出现事故发生人身、财产损失,物业服务企业往住脱不了干系。所以物业管理企业的风险还是很大的。

首先,了解一下,什么是物业管理风险?物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

接下来,小编整理了三种物业管理企业的风险类型:

一、早期介入的风险

早期介入的风险主要包括项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险。

(一)项目接管的不确定性带来的风险

有的物业企业在还没有确定取得项目接管权的时候,就投入了较多的人力、物力和财力。但因为种种原因,最终未被建设单位选聘,物业企业不仅蒙受人、财、物的损失,企业的品牌形象也受到了损害。

(二)专业服务咨询的风险

早期介入涉及面广、时间长、技术性强、难度高。当物业服务企业不具备足够的,具有相当专业技术能力和物业管理操作经验的人员全过程参与时,难以发现隐患和解决问题。

二、前期物业管理的风险有许多方面,但最主要的是合同风险

1、物业服务合同的合同分类

根据物业的性质不同,物业服务合同可以分为居住性物业服务合同和经营性物业服务合同。按照服务提供的所在阶段不同,可以分为前期物业服务合同和物业服务合同。

2、物业服务合同主体

建设单位建设单位即有关物业的开发单位,根据有关法律规定,建设单位应当在销售物业之前选聘具有相应资质等级的物业服务企业,承担该物业管理区域内的服务活动。建设单位在与物业买受人订立物业买卖合同时,应将前期物业服务合同中的内容纳入物业买卖合同中。

业主委员会业主委员会是经业主代表大会选举产生的,是业主大会的执行机构。它代表业主利益,实行自治管理,维护业主合法权益。业主委员会经政府有关管理机关依法核准登记后,取得合法资格。业主委员会有权代表业主与物业服务企业签订物业服务合同,并有权监督物业服务企业的服务水准、服务合同的执行情况,物业管理服务收费及其使用情况。

物业服务企业物业服务企业是指取得物业服务企业资质证书和工商营业执照,接受业主或者业主大会的委托,根据物业服务合同进行专业管理,实行有偿服务的企业。物业服务企业有权依照物业管理办法和物业服务合同对物业实施管理,有权依照物业服务合同收取管理费,有权选聘专业服务公司承担物业管理区域内的专项服务业务,但不得将整项服务业务委托他人。

三、日常物业管理的风险

日常物业管理的风险包括两个方面:一是业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险;二是物业管理日常运作过程中存在的风险。

(一)业主使用物业、接受服务中发生的风险

1、物业违规装饰装修带来的风险

2、物业使用带来的风险

如高空抛物、改变物业使用功能、堵塞消防通道、损毁共用设备设施和场地等,是难以确定责任人的;或业主(或物业使用人)因物业的“瑕疵或当事人的疏忽”而发生意外事故,造成他人人身伤害或财产损失的情况下,物业服务企业就要承担一定的法律责任风险。

3、法律概念不清导致的风险

在公共安全、人身财产的保险、保管方面,业主对物业管理安全防范主体的责任认识不清,物业服务企业为此投入大量的人力、物力、精力,造成不必要的消耗,承担额外责任。

(二)物业管理日常运作过程中存在的风险

1、管理费收缴风险

业主由于各种原因缓交、少交或拒交管理费,是物业服务活动中比较突出的问题。

2、公用事业费用代收代缴费用存在的风险

如业主不及时、不足额缴纳相应费用,势必导致物业服务企业蒙受经济损失,承担不应有的风险。

3、管理项目外包存在的风险

物业管理服务项目外包是物业管理运作中常见的现象。在对项目外包单位的选择,以及合同订立、实施管理的诸多环节中,物业服务企业虽然可采取多种手段加以控制,但潜在和不确定的因素依然存在。

4、物业服务员工服务存在的风险

5、公共媒体在宣传报道中的舆论风险

在物业管理操作中,由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当、与各方沟通不及时等,均有可能导致物业管理的舆论风险。舆论风险不仅会影响物业服务企业的品牌形象,而且会给物业服务企业带来经济上的损失

6、公用、共用设施设备风险,包括消防风险等

物业公用、共用设施设备本身隐患及公共设备和设施的管理不善都有可能导致业主或非业主使用人的人身和财产安全,由于物业内公共设备设施的多样性和分布分散性,随之而来的风险频频发生。物业服务企业面临这种情况不仅要承担经济赔偿的民事法律责任,直接责任人和企业主要负责人还可能因此而承担刑事法律责任。

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