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公司内部怎样处理客户拖欠货款问题

公司内部怎样处理客户拖欠货款问题

作者:宋孟璇
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来源:格兰德信用
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浏览次数:90
01-09 09:15
逾期账款催收
小编整理了公司内部怎样处理客户拖欠货款问题的五种方法,给大家参考。这些方法都是依靠公司内部催收人员进行要账来给出的建议,具体如何执行,还需要考虑公司的具体情况和客户实际情况,千万不可生搬硬套。
一、软磨法
这一方法更适用于针对我们关系比较密切的客户,或是我们的大客户,老客户。这些客户要么与我们长期合作,要么与我们关系交好,所以我们需要以礼貌客气的态度催收。具体来说,我们应该:
耐心礼貌地采用信函、传真、电话、微信,邮件,甚至是亲自上门等各种方式进行组合,不断地诉自己的困难,请对方考虑关系予以帮助,尽快结清货款。
甚至摆出长期作战的架势,每天登门拜访客户,目的就是让客户心烦意乱,结款了事。
二、关系法
公司有些重点客户,销售人员是通过一定的关系渠道建立起来的,这时这个关系渠道就需要起到作用,我们可以通过他们来协调解决货款问题。比如有的客户是销售人员的朋友介绍的,有的客户与公司员工是亲戚等等。
如通过熟悉客户的朋友,同事,同乡或通过他们介绍熟悉的人,请客户帮助说情,讲理,沟通感情,发展关系,建立更好的商务关系,最终解决货款问题。
公司内部怎样处理客户拖欠货款问题三、轰炸法
如果这个客户关系一般,而且不是我们的重点客户,我们就可以通过轰炸法来解决问题。当然结果可能会丢失这个客户。
比如通过强硬的信函、电话、传真、电邮等手段直接催要。还可以亲自上门表明立场,催对方。态度强硬并且给客户施压,目的是让客户望而生畏,尽快给你付款了事。
四、代价法
当我们的产品有足够的市场优势,客户是有求于我们的销售人员或是销售人员有足够的客户时候,我们可以采用代价法来解决问题。
比如,我们可以暂停给客户发货,采用前款不清,新货不发的政策。
比如,扬言占据客户经营场地,拉走客户货品或是物资等方法。
或者通过新闻舆论公布事实真相,给客户造成压力,感觉拖欠货款得不偿失,因此尽快付款了事。
这些做法都是因为我们对产品自信,相信客户之后还是会继续与我们合作。
五、压力法
虽然客户是我们的重点客户,但一直以来关系一般,而我们目前客户较多的时候,我们可以采用压力法来解决问题。
比如,我们可以走访一下客户的公司合作伙伴,客户当地的工商行政部门等,争取他们的支持,给予客户压力。
通过客户的同行,客户的客户等,争取他们的同情与支持,给客户制造压力,促使客户早日还款了事。
当然,这些都是公司内部进行催收的手段,我们还可以寻求其他帮助,比如委托第三方专业公司或者委托律师对其提起诉讼。但委托其他人必定会产生费用,所以如果公司内部可以对其催收并且有效的话,这当然是最好的解决方式。
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