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催拖欠已久的货款的谈判对话套路有哪些?

催拖欠已久的货款的谈判对话套路有哪些?

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作者:仪达
|
来源:格兰德
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浏览次数:309
2021-06-01 13:58:56

催拖欠已久的货款的谈判对话套路有哪些?货款已经拖欠很久了,之前委婉的催收方式很可能已经无法起到作用了。下一步必须要谈判催收、进行对话。催收账款谈判有两个最基本的原则:一、拒绝;二、坚持。

一、拒绝:对方无休止的拖延归还货款借口

1、在之前通过电话沟通、短信了解,我们在经过了一段时间频繁而努力的催收工作之后,对方终于从百般无奈的嘴里吐出一个还款的时间,可能这个还款的期限在你的预期之内,甚至是超过了你的预期,但你要做的,仍然是拒绝。否则,他一定不会在承诺的期限内付出款项,甚至会忘掉曾给过的承诺。

2、当然,拒绝要讲究一定的技巧,需要给出一些令对方心悦诚服的理由。比如说我方公司经营困难,急需回收资金,董事会研究决定等等,打出心理战的气势,同时要求对方立马归还货款。

3、拒绝态度一定要坚决,无论对方以何种借口、理由请求过段时间支付货款,果断拒绝,并通过口头一些谈话方式施压,比如“再不还款我们就要请律师发送催收函”等。

二、坚持:施加你的影响力

在面对债务人时,软磨硬泡或威逼利诱,都是试图说服对方“你应当还这笔钱”;而债务人巧言推脱或恶语相加,则无非是想告诉你“我不会还这笔钱,起码现在不会”。在“还还是不还”的对抗中,考验的就是双方的心理强度、相互的影响力,而影响力来自于坚持,坚持来自于确信和勇气。

在我国目前的经济环境中,企业间相互拖欠现象非常严重,这种信用环境又加剧了大家的失信倾向,你欠我,我欠他,使企业陷入一种囚徒困境,谁也不愿意痛痛快快的付款。所以很多债务人理直气壮“我有钱也不还你,别人欠我的也这样”。在这样的大环境下,催收人员往往会底气不足,经验欠缺的收款人员很容易打退堂鼓。但你稍许退让的结果只能是给了对方继续拖延的机会,欠款被一拖再拖,回款难度越来越大。也有明确的数据表明,回款的难度随着逾期时间的延长而呈加速增加。

催收需要明白以下几点:

1、债务人所欠的钱本来就是我的,我一定要拿回来。坚持到底,负责到底,追索到底,直到收回欠款。

2、债务人是失信者,理亏必然心虚。有些债务人有一种施舍的态度:“我看情况,如果能行,就尽量还你们点。”我们应当一开始就强调是我支持了你,而且我因此付出了很多,包括我争取赊销的努力以及公司承受的利息损失。使债务人不再觉得还钱是对我的照顾。

3、客户从来不会因被提醒付款而不满。有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的关系。如果这样认为,你不仅永远收不到欠款,而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多,支付越困难,越容易转向别的公司进货,你就越不能稳住这一客户。相反,催款时表现的敬业品质反倒能够引起客户的尊敬,获得对方的尊重和重视。

4、正确应对债务人拖延付款的种种借口。找借口本身就是心虚的表现,对于债务人层出不穷的花样,我们要采用正确的应对策略,不能退让,免给债务公司找寻新借口的机会。把对方逼向死角,最终只能还钱。

最重要的是,将上述四条态度清晰、明确的传达给债务人,同时表达催收用语要简洁、语气要坚定。在催拖欠已久的货款的谈判对话中,必须坚持拒绝与坚持原则,这样货款才能及时回收货款,完美解决催收问题。

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